por Shaun Bevan, reportero del South Florida Business Journal

ABC Action News en Tampa Bay informa que unas vacaciones en el extranjero, en Turquía, por una pareja de ancianos, se convirtió en una pesadilla después de una filial de Royal Caribbean dejó a la pareja desamparada en una situación desesperada.

Dodge Melkonian tuvo una caída a bordo del Azamara Journey y se rompió la cadera. Después de recibir la atención médica de urgencia a bordo del barco, el crucerista de 89 años de edad y su esposa Jill, fueron enviados a un hospital local en Bartin, Turquía, donde nadie hablaba Inglés y las mujeres no se les permitía quedarse en el interior.

Y luego, los representantes de Royal Caribbean los dejó allí en lo que Jill Melkonian llama un hospital sucio. El Azamara Journey continuó hacia su próximo puerto de escala.

Aunque la pareja había comprado una póliza de seguro a través de Royal Caribbean para emergencias como ésta, la pareja tuvo que presentar una reclamación antes de que Dodge  Melkonian pudiera ser trasladado a un hospital mejor.

En su desesperación, su esposa llamó a su agente de viajes que pudo ponerse en contacto con el guía turístico local Okan Kutlu para que interviniera. El guía organizó que Dodge  Melkonian fuese trasladado seis horas más tarde a un hospital más grande en Estambul ,  y él donó su propia sangre.

El desencadenante de toda esta historia: los Melkonian viajaban de forma gratuita después que su crucero anterior a bordo del Grandeur of the Seas fuese interrumpida en abril pasado a causa de un incendio a bordo.

En un comunicado, Royal Caribbean dijo: "Hemos ayudado a organizar el transporte en ambulancia al hospital de la zona más cercano. Una vez en tierra, trabajamos en estrecha colaboración con el proveedor del seguro de viaje, ya que tienen la experiencia necesaria para tratar con las autoridades locales y los servicios médicos ..... Uno de nuestros especialistas del equipo de atención está todavía en contacto con ellos hoy en día. "

El incidente ha llamado la atención del senador Bill Nelson , demócrata por la Florida., quien dijo que las acciones de la línea de cruceros no eran suficientes. "Lo que hemos comunicado a la línea de cruceros es que esperamos que haga la cobertura económica", dijo. "No es justo para el tratamiento de una pareja de ancianos de esta manera."

Dodge Melkonian es probable que siga hospitalizado durante al menos una semana, pero la pareja es resistente y dijo que toda la prueba no va a evitar que hagan su próximo crucero.

Las acciones de Royal Caribbean (NYSE: RCL) bajaron 14 centavos, o un 0,36 por ciento a 38,59 dólares el viernes por la tarde.

Portal de América - Fuente: www.bizjournals.com