Esta nueva plataforma de reclamaciones llega hasta la vía judicial si es necesario y sólo factura a sus clientes en caso de que el viajero obtenga una indemnización y socializa las reclamaciones ofreciendo descuentos a pasajeros por traer a otros pasajeros del mismo vuelo.

Según estimaciones de la empresa, solo en España existe anualmente más de 1 millón de viajeros afectados por incidencias en su vuelo con derecho a indemnización.

“Las aerolíneas en general, eluden dar indemnizaciones por sistema conscientes de que los usuarios no conocen bien sus derechos ni los mecanismos para reclamar y renuncian a iniciar pleitos por pequeñas cantidades, creyendo que les va a costar más de lo que puedan obtener", afirmó el consejero delegado de la compañía, Pablo Rabanal.

Portal de América - Fuente: www.travelupdate.com.pe