por Tamara MalaverUna revisión de los temas y países escogidos en estos primeros años del Siglo XXI se presentan a continuación:
· 2001: “El turismo: Instrumento al servicio de la paz y del diálogo entre las civilizaciones”. (República Islámica de Irán)
· 2002: “Ecoturismo, clave del desarrollo sostenible”. (Costa Rica)
· 2003: “Turismo: fuerza impulsora de la lucha contra la pobreza, de la creación de empleo y de la armonía social”. (Argelia)
· 2004: “Deporte y turismo: dos fuerzas vivas al servicio de la comprensión mutua, la cultura y el desarrollo de las sociedades”. (Malasia)
· 2005: “Viajes y transporte: del mundo imaginario de Julio Verne a la realidad del siglo XXI”. (Qatar)
· 2006: “El turismo es riqueza”. (Portugal)
· 2007: “El turismo abre puertas a las mujeres”. (Sri Lanka)
· 2008: “El turismo afronta el reto del cambio climático”. (Perú)
· 2009: “El Turismo - Consagración de la Diversidad”. (Ghana)
· 2010: “Turismo y Diversidad Biológica”. (China)
El tema para este año 2011 es «Turismo y acercamiento de las culturas» y Egipto es el país escogido para realizar las actividades oficiales de esta celebración. Entre estas actividades esta la Reunión de un Grupo de Reflexión de alto nivel, la cual se realizará en Asuán (Egipto) y en la que participarán representantes de empresas públicas y privadas de turismo, representantes de instituciones académicas y representantes de los medios de comunicación para analizar el papel del turismo en el respeto y la tolerancia en los pueblos del mundo.
Otras actividades para celebrar el Día Mundial del Turismo 2011 son: el Concurso Fotográfico anual del Día Mundial del Turismo (Primer Premio viaje a Egipto por 7 días) y el Primer Concurso en Twitter que consiste en pedir a los concursantes que “tuiteen” su opinión sobre las formas en las que el turismo contribuye con el “acercamiento de las culturas”. Los textos ganadores se publicarán en el programa oficial que se distribuirá en Asuán durante los actos oficiales para celebrar nuestra efeméride.
También podemos considerar el Día Mundial del Turismo como una día propicio para brindar un homenaje a los hombres y mujeres, trabajadores, empresarios y funcionarios públicos, que construyen y satisfacen los sueños de los viajeros en el marco de una actividad donde el hombre es el centro. Recordemos la definición de del Turismo como una actividad hecha por el hombre para el hombre.
En algunos países y por los resultados obtenidos con el desarrollo sustentable del turismo, este próximo 27 de septiembre también se celebrará que el turismo ha permitido a los residentes mejorar su calidad de vida y a los visitantes disfrutar servicios de calidad, y los recursos naturales y el patrimonio cultural es altamente valorado como atractivo turístico. En otros destinos turísticos el Día Mundial del Turismo debe servir para renovar compromisos y asumir el reto de construir un futuro de progreso para la comunidad aprovechando las ventajas del turismo sustentable.
En forma particular llamo la atención de los actores sociales del turismo para que el venidero 27 de Septiembre, Día Mundial del Turismo, reflexionemos sobre los temas siguientes:
* El reto del Sector Oficial es tomar decisiones acertadas y oportunas para superar los problemas, cuya solución es de su exclusiva competencia y que por su naturaleza restringen y condicionan el desarrollo de un turismo sustentable, sostenible e integral. Es necesario armonizar las acciones de gobierno a nivel nacional (federal) estadal (provincial) y municipal (local-comunal) para desarrollar una amplia estrategia de calidad ambiental con el objetivo de detener y revertir hasta donde sea posible los efectos negativos del crecimiento desordenada del turismo, hecho en el cual es corresponsable la Empresa Privada del Turismo, por los que le corresponde asumir una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para contribuir con la estrategia de calidad ambiental sugerida.
* El reto de la Empresa Privada es aumentar su capacidad competitiva para asegurar una posición de liderazgo consistente y de largo plazo. Esto supone comprender que en los últimos años el Turismo ha experimentado una serie de transformaciones radicales, tanto en el ámbito de la empresa como en el comportamiento de la demanda (turistas), cambios que sin duda se profundizarán en el corto plazo dejando atrás viejas prácticas gerenciales, para valorar el talento humano y la gestión tecnológica del negocio impactada con la incorporación de las tecnologías de información y comunicación (TIC).
* Es necesario superar la práctica vigente en muchos destinos turísticos, donde por un lado encontramos a la Comunidad Anfitriona, a quien se le exige prestar servicios de calidad para lo cual no ha sido capacitada, por otro lado encontramos a los empresarios buscando oportunidades para que sus empresa sobrevivan y por el otro lado encontramos a los funcionarios públicos formulando planes y diseñando programas sin tomar en cuenta la opinión de la comunidad, y que pocas veces cuentan con los recursos económicos para llevarlos a la práctica, y cuando esto ocurre carecen de la debida supervisión y orientación para invertir en forma eficiente y efectiva la inversión realizada.
* Promover y gestionar un desarrollo turístico sostenible y sustentable, para lo cual es necesario armonizar y coordinar el esfuerzo del sector público y el sector privado, y formalizar los acuerdo en un Plan de Desarrollo Sostenible del Turismo para orientar las inversiones, guiar la acción de ambos actores e integrar en un conjunto coherente la prestación de servicios turísticos donde la Comunidad se constituya en el Núcleo Vital como prestador de servicios y receptor de los beneficios que genere la actividad turística desplegada. Adoptar el Modelo de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede contribuir con ello.
* Hay que considerar de forma prioritaria el Factor Humano:
o Los líderes del Sector Público y del Sector Privado deben superar las diferencias que producen las discusiones estériles y dialogar con objetividad, apoyándose en información técnica o en la experiencia, el turismo se aprende haciendo. Cada persona, cada institución, cada grupo debe ser capaz de anteponer el interés colectivo del turismo con visión de largo plazo, al interés particular y de corto plazo.
o Mientras que las empresas turísticas deben comprometerse con el mejoramiento sistemático de los procesos para prestar servicios de calidad, incluido en ello la formación y capacitación de su gente, las instituciones públicas deben cumplir la misión para la cual fueron creadas.
o De los empresarios, de los prestadores de servicios turísticos y de los funcionarios públicos se requiere la motivación y el deseo para hacer bien las cosas. Voluntad para actuar y una gran fe en el Turismo por su potencial para mejorar la calidad de vida de las comunidades, y contribuir con el logro de las Metas de Desarrollo del Milenio.
o Desarrollar el turismo sustentable y sostenible es una utopía con unos dirigentes rezagados de las tendencias mundiales en cuanto a las exigencias del mercado y los avances tecnológicos, por ello es necesario adecuar la gestión del turismo regional a los nuevos paradigmas de desarrollo sostenible, calidad, productividad, competitividad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Estamos iniciando el Siglo XXI, de lo que hagamos o dejemos de hacer hoy, dependerá la posición futura de nuestras comunidades como destinos turísticos. Todos somos responsables por acción u omisión del turismo que dejemos como legado a las nuevas generaciones. En el Día Mundial del Turismo, reciban de esta, su colega y servidora un cordial saludo.
Portal de América - Fuente: www.boletin-turistico.com