por  Sergio González

Se ha avanzado en el tema tanto del lado público como del privado. Tenemos mejores carreteras, un mejor aeropuerto y también mejores recintos para recibir grupos y convenciones entre otras muchas cosas, pero falta aún mucho por hacer. Sin embargo, el espacio de hoy se lo dedicamos a la promoción y la continuidad en estrategias que esta requiere.

Recuerdo que cuando se crearon los Fideicomisos para la promoción turística de Quintana Roo, se nombró en Cancún para la OVC al muy querido Ing. José González Zapata, que en paz descanse, luego de dimes, diretes y reclamos por parte de la iniciativa privada. Si bien el buen Pepe González Zapata había sido Presidente Municipal de Cancún, la verdad es que distaba mucho de ser un experto en temas de promoción y marketing turístico, por lo que su nombramiento no acababa de gustar a todos.

Sin embargo, recuerdo siempre con gusto que el querido Pepe, demostró no solo dotes, sino un enorme entusiasmo por aprender del tema, mismo que llegó a dominar en su momento.

Sus informes anuales eran bien documentados y supo hacerse de un buen equipo que le dio a la Promoción de Cancún el empuje que requería en esos años.

Lo triste del caso, es que como manda en política, cuando se acaba el sexenio, se acaban los cargos, lo cual a veces el ciudadano lo agradece, pero en muchas ocasiones los relevos son innecesarios. Y este era el caso, justo cuando Don Pepe González Zapata había logrado desenmarañar las redes de la promoción turística y justo cuando la continuidad era necesaria, fue relevado.

No me ocupo en este espacio del ilustre personaje que lo relevó, a quien aprecio y respeto, sino del tema coyuntural que significa el relevo y lo riesgoso que esto resulta en ocasiones.

No iré más allá tampoco en los nombres y actuaciones de todos quienes han sucedido al desaparecido González Zapata, pero sírvame este ejemplo de relevo en un cargo, para decir que hoy cuando luego de mucho tiempo, tenemos a un turistero con experiencia en el cargo, y que ha aprendido también ya los artilugios de la promoción de un destino turístico, ya que no es lo mismo la promoción y marketing de empresas que la de destinos y ciudades, y luego de que haya cimentado relaciones locales, nacionales e internacionales en beneficio de Cancún, lo que menos necesitamos es un nuevo cambio.

He traído esto a la mesa, luego de leer un par de artículos en los que se presume o se insinúa una posibilidad de nuevos relevos y nada sería más lamentable para nuestra promoción turística que una acción de este tipo por las razones antes expuestas.

Movimientos telúricos, “grillescos” y de intereses dudosos, al parecer han sugerido esta posibilidad, sin embargo debe mirarse con cautela, toda vez que las estrategias de marketing y posicionamiento de Cancún, requieren no solo de experiencia y buenos contactos sino también de continuidad, por una razón muy simple, los mercados emisores son sensibles a los cambios de rumbo. Las pautas publicitarias, los acuerdos con mayoristas, los esquemas cooperativos, las alianzas y los enfoques de mercadotecnia deben llevar una lógica y una secuencia tanto en su diseño y estructura como en la continuidad con la que impactan en determinado mercado.

El tema es técnico, más que político, pero también es de relaciones y contactos, es de estrategia pero también de carisma, es de trabajo en equipo, equipos humanos que han logrado el aprendizaje luego de un tiempo considerable, aprendizaje que significa también recursos y que no puede ser soslayado.

La promoción turística no puede manejarse al capricho ni a golpes de inspiración repentina, sino que debe estar basada en un conocimiento profundo de la psicografía de los viajeros, de las tendencias prevalecientes y en la posición competitiva de las ofertas.

El Desarrollo de Producto debe apuntalar a la promoción y ser este su eje de actuación y los profesionales que se ocupen en la materia deberían contar con autonomía técnica y financiera.

De ahí que se hacen sumamente importantes tres factores, Recursos suficientes y transparentes, como ya lo hemos comentado en este espacio, continuidad en los equipos, y desde luego innovación y creatividad.

Confiamos en los actuales equipos de promoción de Cancún y la Riviera Maya, los conozco personalmente, y luego de tantos años en este oficio, veo que vamos por buen camino.

Portal de América - Fuente: www.boletin-turistico.com