por  Lluis Mesalles

De cara a septiembre es cuando tenemos la oportunidad de reflexionar, de repensar nuestro producto. Podemos seguir ofreciendo lo mismo que ahora, podemos continuar con la misma política comercial actual. Lo que sí es cierto es que no podemos seguir desperdiciando el tiempo, y mirando hacia el exterior para que los dioses nos ayuden y podamos sobrevivir un año más.

Seguir con lo que hacemos puede ser muy bueno. Pero estamos seguros de que no podemos mejorar nuestra estrategia, nuestro producto, nuestra filosofía empresarial? Ahora es el momento de reflexionar y actuar cara al próximo año. Tomemos el tiempo de examinar nuestros posibles mercados, otros mercados a los que no prestábamos atención hasta hace muy poco, y que si los investigamos, los atendemos, y les presentamos ofertas adecuadas (que no quiere decir ofertas más baratas) podrán convertirse en fieles seguidores de nuestro producto turístico.

Vuelvo a repetir que hay dos enfoques posibles para un negocio turístico. Hacerlo mejor que los demás, ofreciendo un mejor servicio a un precio similar, Esto nos permitirá orientar nuestro futuro positivamente hacia un crecimiento exitoso. La otra filosofía es la de hacerlo más barato que los demás, con lo cual nunca podremos dar una imagen de calidad, sino una imagen de pobre tristeza, con la cual no podremos atraer a los clientes mejores, los más deseados. Y ya se sabe, la carrera hacia los precios bajos es una carrera en la que nunca se puede vencer, siempre habrá un competidor más desesperado que bajara los precios aun más. Y entremedio, los intermediarios que se escudan en la famosa teoría: es lo que quiere el mercado, todo más barato.

Yo lamento no estar de acuerdo. Los clientes que nos interesan, los que nos pueden ayudar, estarán dispuestos a pagar un precio correcto por nuestros servicios. En contrapartida, nuestros servicios tienen que estar correctamente organizados y presentados. No se valen engaños, no se vale intentar ilusionar al incauto con frases y promesas. Lo que vale es la realidad del producto que se entrega.

Al menos esta es la teoría que vamos a desarrollar en los seminarios que vamos a llevar a cabo en ambos lados del Atlántico, próximamente. Allí les esperamos.

Portal de América - Fuente: www.boletin-turistico.com