por el Doctor Peter Tarlow, desde Texas

Las consecuencias de las discusiones de Washington y la disminución de la calificación de crédito potencial pueden tener un gran impacto en el turismo. En el turismo de U.S., líderes saben que los Estados han reducido (o en el caso de estado de Washington eliminado) agencias de turismo del Estado. Otros Estados y ciudades están buscando formas para el impuesto de hotel motel para acercarse a equilibrar sus presupuestos.

Aquí son sólo algunas de las formas que estas crisis permanentes y en todo el mundo tocan a través de la industria de viajes y Turismo y lo que quizá desee considerar profesionales del turismo.

En primer lugar, no confundir los titulares con la realidad. La crisis es menos que ver con un techo de deuda artificial y más que ver con la deuda simple. Por ejemplo, muchas naciones occidentales incluyendo los Estados Unidos simplemente gastan más dinero del que toman. Las Naciones más occidentales han practicado algún tipo de esta política económica durante décadas. Los resultados lamentables de gastos excesivos han sido sociedades altamente inestables, como Grecia, Italia, España, Portugal e Irlanda. En todas estas naciones el gasto deficitario ha sido instituido como medio de pago para lo que se denomina "la red social" y existe la suposición de que es una tarea del Gobierno para "Suavizar" una sociedad empresarial y económicas golpeada.

En Estados Unidos, esta red social siempre ha existido, pero la participación del Gobierno ha sido mucho menor. Tradicionalmente, los estadounidenses tienden a confiar en el voluntariado y los proveedores de servicios de la Comunidad, como las instituciones religiosas en lugar de burocracias gubernamentales. Así, la red social ha existido pero con mucho menos coste gubernamental. Algunos economistas creen que debido a Estados Unidos menos dependencia de Gobierno para proporcionar la red social, los Estados Unidos, al menos hasta ahora, ha sido capaz de evitar las tragedias económicas que se están produciendo ahora en gran parte del sur de Europa.

A pesar de lo que suceda en las capitales del mundo y en la banca internacional, hay una serie de otros factores que afectarán el turismo. Entre ellas se encuentran:

1. Incluso si se aprueba el proyecto de ley de presupuesto más extrema Estados Unidos todavía está gastando más de $1.000.000.000.000 (un billón) de dólares más de lo que recibe

2. El producto nacional económico de U.S. es  menos de 1,2%. Esto significa que el crecimiento económico es aproximadamente cero.

3. En los Estados Unidos está aumentando el desempleo y los precios de la vivienda siguen estando abajo. Los números no reflejan la sub-empleados o quienes han renunciado en la busca de trabajo

4. China se enfrenta ahora a una mayor desaceleración económica,

5. Alemania ahora siente los primeros signos de una recesión que se avecina y ya no puede rescatar a Europa así llamados países PIIGS (Portugal, Italia, Irlanda, Grecia y España). Mientras que el euro no desaparecerá mañana, su longevidad puede estar en duda.

Estas son algunas de las formas en que los profesionales de turismo y viajes pueden esperar la actual crisis económica impacta su industria y algunas ideas para su supervivencia económica en tiempos muy turbulentos.

-En esta economía global, estar preparados para continuos reajustes de moneda. Muchos años actuó al dólar como una moneda estable. Este hecho ya no es verdad y las inestables monedas en un mundo interconectado, significa que los funcionarios de turismo deben estar preparados para las fluctuaciones de precios. El impacto de tales precios inestables significa no sólo que muchos de los proveedores turísticos no podrán fijar los precios de mercado, sino también que los planes de negocios se deben ser actualizados sobre una base continua.


-Turismo, especialmente Turismo de ocio, es un gasto discrecional y por lo tanto, vulnerables a cambios bruscos de humor. Si el público está temeroso de no tener suficiente dinero para pagar las necesidades básicas para muchas personas, hay una tendencia a retirarse. Esto no significa que las personas dejen de viajar. Significa que pueden solicitar menos opciones costosas y durante períodos de tiempo más cortos. Las empresas de turismo que están en o cerca de centros de población importantes tienen muchas oportunidades nuevas, mientras aquellos destinos que dependen de los viajes de larga distancia y más largas estancias pueden tener algunos de los desafíos a superar.

-Esperan que este período de turbulencia económica  estará aquí por algún tiempo. a pesar de lo que digan los políticos, la conclusión es que nadie tiene un plan que es políticamente aceptable. En la actualidad hay más votantes que los trabajadores lo que significa que los políticos tienen miedos de tomar decisiones que pueden costarles una elección.

-Se debe rechazar viajes al extranjero, no comerciales, como los gastos de viaje combinados con menores salarios afectará la forma en que los ciudadanos de las principales naciones industrializadas gastan su dinero. Esta disminución de viajes al extranjero será especialmente dañino para las partes del mundo, como el Caribe que durante mucho tiempo han dependido de los visitantes extranjeros y tiene fama de ser caro, ofreciendo servicio al cliente deficiente y tiende a ser inseguras.

Aquí hay algunas ideas para preparar lo que puede ser un año económico difícil.

-Desarrollo creativo incluyendo paquetes. Por ejemplo, crear paquetes que permiten viajes de negocios a combinarse con vacaciones familiares. Alentar a hoteles para incluir desayunos, servicios de internet y otros servicios en el coste de una habitación.

-Mantener los precios tan bajo como sea posible. Nadie le gusta reducir el margen de beneficio, pero algunas ganancias son mejor que ningún beneficio a todos. Dejar que la gente sabe que te importa y que los precios reflejan su preocupación por el bienestar del público

-Proporcionar el mejor servicio al cliente. Cuando el dinero es ajustado nuestra tolerancia para malas experiencias es incluso menos. Estos son los tiempos no a hacer a cliente errores de servicio y si se ha cometido un error, asegúrese de pedir disculpas y corregir el error. En tiempos económicamente difíciles, nadie quiere oír excusas para errores de servicio al cliente.

Si se encuentra en Estados Unidos, tomar ventaja del dólar débil. La debilidad del dólar significa que muchos extranjeros encuentran a Estados Unidos una opción asequible de vacaciones. NOSOTROS, los profesionales del turismo necesita internacionalizar su producto y su perspectiva para atraer visitantes europeos, brasileño y Asia.

-Naciones de muchos latinoamericanos, debido al bajo costo de mano de obra y distancias de suministro de alimentos corto también pueden convertirse en nuevos destinos turismo. Sin embargo, las cuestiones de las ondas de servicio, la violencia y la delincuencia de clientes pobres contra turistas a menudo abundan en esta parte del mundo

-Buscar mercados que están más cercano de casa. Pequeñas comunidades y comunidades que ofrecen Turismo de corto plazo (dos o tres días) pueden ver aumentos en su mercado potencial si pueden resolver problemas tales como: qué hacer en días de lluvia, la falta de actividades nocturnas y cómo entretener a los niños en condiciones climáticas como tormentas de nieve.

-Asegúrese de que el público entiende que el turismo es un negocio muy serio y si una comunidad pierde su industria de turismo ha perdido mucho más que Hoteles. Muchas personas no entienden la importancia del turismo para el bienestar económico general de su comunidad. Las personas que están considerando cambiar a menudo un negocio a una nueva comunidad empiezan como viajero de negocios. Perder un turismo industria es perder la base de su desarrollo económico.

Lamentablemente, la industria del turismo no puede cambiar las políticas económicas del mundo, pero Turismo pueden enseñar a líderes políticos del mundo varias lecciones importantes. Entre ellas se encuentran: durante tiempos económicamente difíciles, hablar menos y hacer más.


Esto no es el momento simplemente al mercado lo que tiene, pero más bien es el tiempo para lanzar nuevos productos y ser innovadores. Esto significa que la creatividad y el pensamiento de fuera de la caja son habilidades esenciales para esta economía desafiante.

La industria del turismo no van a desaparecer. Independientemente de lo que puede ser la calificación crediticia, no importa lo que el costo del dinero, gente todavía va a viajar. Sin embargo para turismo y viajes a prosperar en lugar de simplemente sobrevivir la industria va a tener que ser mucho más creativos, innovadores y orientada al servicio. Centros de turismo que pueden elegir para no ofrecen buen servicio, seguridad pobre oferta y falta de innovación de los productos nuevos no sobrevivirá, quienes, sin embargo que elija para ofrecer un servicio excelente, continuamente reinventar su producto en un entorno seguro y están obligados a no sólo sobrevivir pero en el final prosperará.

Portal de América -Un informe especial de Probaditas Turísticas - Traducción de  Jacobo Turquie (México).
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