Por Alberto Bosque

Afortunadamente el turismo es hoy un fenómeno global. El viajar está al alcance de casi todos, y hay muchísimos lugares por el mundo que merecen una visita. Tantos sitios cuentan con un paisaje interesante, unos museos atrayentes, gente hospitalaria y una rica gastronomía. Pero esos destinos turísticos no son algo fijo y estático sino que van cambiando. Algunos destinos evolucionan y mejoran, mientras otros se deterioran.

La mejoría y empeoramiento de un destino turístico depende de los gobernantes, de las empresas del sector, de los profesionales, de sus gentes… y de tantas otras cosas.

Y hay un aspecto que no es baladí a la hora de considerar la calidad de un destino, y es el turismo “industrial”, entendiendo como tal la posibilidad que en algunos lugares se puedan visitar fábricas, granjas, bodegas, y cualquier otro lugar en donde se fabriquen o produzcan cosas, (o se hayan producido en tiempos pretéritos). Es un excelente complemento a cualquier tipo de viaje.

Me gustaría aplaudir desde aquí a todos aquellos empresarios, que han visto que abrir las puertas de su compañía, es un fantástico medio de progresar. Mientras algunos dirigentes siguen creyendo que un visitante que llegue a su fábrica puede molestar, otros han visto la oportunidad de que el consumidor se identifique con su marca, y así en modo indirecto, ayudar a las ventas de su producto.

Hoy se habla de “marketing emocional”, y de cómo algunas empresas logran que los clientes tomen cariño a un producto, y creo que una forma fantástica de lograr que esto suceda es mostrar al consumidor el lugar en donde se fabrica, y que una persona de la empresa explique cómo se crea, la historia de la compañía, y si se puede, que encuentren a los fundadores o a los descendientes de aquellos.

Algunos empresarios organizan sus fábricas en modo a que se pueda visitar sin obstaculizar el trabajo diario, y consiguen que parte de la producción se venda directamente en fábrica, y sobretodo, que cada persona que visita el lugar de producción, se convierta en un anuncio andante, en un promotor, en un representante comercial de la empresa.

Pero a parte de mejorar su compañía, estos dirigentes clarividentes, logran hacer más interesante y variado el lugar en donde se ubican. Por que un excelente complemento a una mañana de playa, de visita cultural, o de paseo por la montaña, es visitar una antigua harinera, una bodega, o una fábrica; ya sea de juguetes, de coches o de cualquier alimento. Sobre todo si alguien de la empresa lo muestra, lo explica, lo hace comprender, y sentir.

Alguno se puede preguntar si todas las empresas son interesantes de visitar. En mi opinión, sí, porque por sencillo que pueda parecer un producto, a mí me atrae conocer cómo se fabrica, la problemática que puede aparecer en un proceso de producción, dónde se vende, etc. Quizás se puede pensar que  claramente es interesante conocer el proceso de producción del vino, pero ¿lo es también, por poner un ejemplo, conocer una fábrica de azulejos, o de puertas, o de cristales?.

En mi opinión, sí lo es, por que si alguien nos explica cómo se cortan, de qué están hechos, por qué son diferentes en otros países o cuáles son mejores, podemos comprender y aprender. De hecho, yo siempre intento visitar todas las fábricas que puedo, sea lo que sea lo que se produce.

Vaya desde aquí por tanto, una ovación a todas las empresas que se abren a las visitas, que hacen comprender con cariño su producto, que hacen que nos enamoremos de una marca, y que ayudan a que un destino sea más interesante. Sabiendo venderse, ayudan a crear un recurso turístico y a atraer visitantes, con todos los beneficios que sabemos que ello supone. Mostrando su empresa, hacen algo por ellos, y por su tierra. ¡Que cunda el ejemplo!

Portal de América - Fuente: www.gerenciadeviajes.com