por Fernando Betanzos y M.

Anuncio en TV de Cable y Sky: Sale la caricatura de un pececillo rojo moviendo su colita muy contento mientras entra a un establecimiento que tiene sobre su puerta un letrero que dice “VIAJES EL FIASCO”.

Segunda escena, interior del establecimiento: Nuestro pececito se encuentra con un supuesto agente de viajes que tiene un parche sobre su ojo izquierdo (¿o derecho?) que sale detrás del mostrador para, supongo, darle “atención personal” al pececillo. Al mostrarse fuera del mostrador, la caricatura del agente de viajes resulta tener por cuerpo un anzuelo doble del que “afortunadamente”, se escapa el pececito rojo.

Tercera escena, el pececito se acerca a una computadora. No sabemos si está en un ciber-café o de vuelta en casita, ante un aparato propio. Ya frente a la pantalla vemos que la computadora muestra el portal de una agencia de viajes que, sin decirlo, el televidente debe entender que no es pirata y que es segura. Se trata de uno de los “mayoristas internacionales”, el que atiende el mercado nacional desde el sitio Web www.visitmexico.com  que la Secretaria de Turismo ha integrado al Comité Calificador para la selección de sede del próximo Tianguis: BestDay. Digo el nombre porque así sale en el comercial recontado.

Como sabemos, SECTUR también integró a AMAV al mencionado comité y tiene integrada de igual modo a CONAAV, a través del CENET. El comercial de TV antes relatado y que he tratado de expresarlo lo más apegado posible a la realidad según pude retenerlo de memoria,  es una burla del anunciante para con los Agentes de Viajes, pues los considera a todos como empresas FIASCO y burdos “piratas”.

Debe de estarle yendo muy mal en sus ventas para permitirse el lujo de atacar a sus colegas  de tan grave manera. Al mismo tiempo está enviando un mensaje a la secretaria de Turismo, Gloria Guevara Manzo, para que ella sepa que los agentes de viajes son meramente piratas y que su agencia es la única que presta servicios de manera eficaz y honrada. Por donde le busquemos, la situación es una falta de ética total por parte de la “Agencia internacional mayorista” que maneja el mercado nacional desde el portal de Internet que el CPTM (léase Mr. Fitch), puso a su disposición a cambio de un porcentaje de comisión para el CPTM, y no sabemos si a Mr. Fitch y al ex secretario Elizondo también les tocó parte,  sobre las ventas captadas a través del portal citado.

Si la secretaria Guevara valora la ética en la industria de la que ella es, por el momento, rectora,  debe de retirar al anunciante del sitio Web arriba mencionada y renunciarlo del Comité Calificador citado. Al retirar a Best Day del sitio Web del CPTM,  dicho sitio deberá quedar abierta a TODOS LOS OPERADORES DE TURISMO RECEPTIVO DE MEXICO, eliminando de paso al Mayorista Internacional extranjero Travelocity, o en su defecto abrirla también a todos los operadores extranjeros que promueven y venden el producto turístico MÉXICO en sus propios mercados.

ZAPA.-  Tom Klein, presidente del Grupo SABRE HOLDINGS, es miembro del Comité Ejecutivo del WTTC,  World Travel and Tourism Council, entidad que organizó la semana pasada en Las Vegas, la “Cumbre” de líderes del turismo mundial y a la que el presidente Calderón asistió como invitado de honor.  Sabre…,  Sabre…, Gloria Guevara…  Me suena, me suena.

Portal de América - Fuente: www.revistabuenviaje.com