¿Dónde está basada su compañía? ¿Cuándo fue fundada?

-Coral Gables, Florida. Inicié la compañía a mediados de los años ´80, así que hemos estado en el mercado de la hospitalidad por unos 26 años.

¿Con cuántos países del Caribe trabaja Cheryl Andrews Marketing Communications?

-Representamos a las oficinas de turismo de tres destinos: Trinidad y Tobago, una sociedad de 16 años; la isla de Nevis, cuya Autoridad de Turismo hemos representado por 11 años, y la isla de Monserrate, con una labor conjunta de diez años. Además, tenemos como clientes a muchos resorts en varias islas del Caribe y en Florida, además de varios clientes business to business en el área de la hospitalidad y otros relacionados, incluidos Baptist Health International, Intelity y Cruise Planners.

¿Cómo hace para trabajar con el sector privado en el Caribe?

-Es muy similar a cómo lo hacemos con el sector privado de los Estados Unidos. Algunos de nuestros clientes en el Caribe son realmente propiedad de estadounidenses, como un maravilloso resort que representamos en Turks & Caicos, en el cual los dueños son de Estados Unidos, aunque el director general ha estado viviendo en Turks por los últimos 16 o 17 años.

Representamos el Bucuti Beach Resort en Aruba. El director general, Ewald Biemans, es austríaco y ha estado viviendo en Aruba por cerca de 30 años. Es un hombre de negocios y un hotelero, así que entiende los negocios a escala global y está muy por delante de muchos representantes del sector privado en el Caribe en términos de turismo sostenible, por lo cual es muy sensible en cuanto a su propiedad, su isla y sus clientes.

¿Qué uso da en su negocio a Facebook, Twitter y otras herramientas de Internet y medios de comunicación?

-Es vital que los países, los destinos y empresas de turismo del Caribe tengan presencia en la Internet, y cuenten con una plataforma y una estrategia de redes sociales, porque la mayoría de los viajeros estadounidenses están hoy buscando su información de viajes en Internet, y no hay nada como una referencia de un amigo en Facebook o en Twitter para divulgar un producto. Es algo que se está moviendo a la velocidad de la luz, y nosotros ayudamos a nuestros clientes a sacar ventaja de cada oportunidad, tanto en lo referente a la marca como a promover eventos o ayudar a la promoción de ventas.

En nuestro caso, trabajamos con muchos clientes en sus cuentas de Facebook y Twitter. Ciertamente, corporativos y destinos que son clientes tienen su propio personal y contratan a su propia gente. A clientes con personal propio manejando las redes sociales les ofrecemos con frecuencia apoyo con ideas, concursos y fotos…  Todo paso inteligente para lograr mayor alcance es positivo.

Portal de América - Entrevista de José Carlos de Santiago para CARIBBEAN NEWS DIGITAL