fachada del Hotel 41 de Londres, rankeado número uno por TripAdvisor

Son cada vez más los factores que se señalan como inconsistencias del sistema. En particular, el advenimiento del segmento bouique y lifestyle ha puesto aún más el foco sobre las diferencias entre la forma en que los organismos califican a los establecimientos y los valores que destacan los huéspedes.

Recientemente, una publicación británica puso un punto interesante sobre la mesa, al mostrar las diferencias entre el ranking de los mejores hoteles según TripAdvisor frente a la clasificación oficial.

La pregunta es obvia: ¿Cómo pueden los hoteles justificar sus "5 estrellas", si los huéspedes que recientemente se alojaron en ellos los están calificando por debajo de hoteles más baratos?

Aquí está un top 10 de hace unos días de la ciudad de Londres:

1. Hotel 41 (5 estrellas)
2. The Levin (4 estrellas)
3. Egerton House Hotel (5 estrellas, aunque con las estrellas en negro)
4. El Milestone Hotel (5 estrellas)
5. The Hide (dice ser de 4 estrellas, pero no se puede encontrar en la AA)
6. Soho Hotel (no clasificado por AA, aunque clasificado 5 estrellas por otros organismos)
7. Sofitel St James (de 5 estrellas, aunque con las estrellas en negro)
8. The Arch (No se ha clasificado aún)
9. Hilton Tower Bridge (no clasificado por AA)
10. The Montague on the Gardens (de 4 estrellas, aunque con las estrellas en negro)

El Hotel 41 no tiene un gran lobby, ni un restaurante formal. Sin embargo, es actualmente el número 1 de Londres en TripAdvisor, porque a los clientes les encanta su íntimidad y estilo boutique
De a lista se ve que sólo dos de los anteriores 10 mejores hoteles están clasificados como "top" verdaderamente 5 estrellas(rojas)por la AA.

Aunque la lista de tripAdvisor no es ni por asomo una verdad revelada, al menos destaca las diferencias entre las experiencias de los huéspedes y los rígidos criterios de valoracion de los inspectores oficiales.

La modernización de los organismos nacionales e internacionales dedicados al control y clasificación de la infraestructura hotelera, tendrán más temprano que tarde que ponerse al día con el nuevo contexto del mercado y los reales mecanismos de valoración del público.

fuente: hoteliernews.com.ar/www.tripadvisor.com