Esta es la conclusión a la que llegó el ITB World Travel Trends Report, basado en un estudio de European Travel Monitor y opiniones  de más de 50 expertos en turismo y consultores de todo el mundo, incluyendo investigaciones conducidas por el Fraunhofer Institute for Work Management and Organization (IAO).

The Fraunhofer Institute cree que los avances tecnológicos serán determinantes en la hotelería del futuro introduciendo numerosos cambios en la industria.

Los viajeros se registrarán con robots que también proporcionarán el primer nivel de servicios para toda la estadía.

Habitaciones inteligentes automatizadas estarán equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes. Ellos tendrán un informe sobre su perfil que podrán ingresar con un Pin o una aplicación móvil o que pueden transmitir en forma  de autentificación biomédica.

Esta información puede ser utilizada para adaptar la iluminación, el aire acondicionado e incluso el color de la habitación.

En el hotel del futuro todo estará pensado para asegurar el descanso: formas curvas en lugar de los duros ángulos, camas inteligentes energizantes, grandes pantallas adaptables a todos los canales de comunicaciones y estaciones de trabajo para los viajeros de negocios. Pero no todo será tecnología, los aspectos ecológicos serán una creciente preocupación en la planificación de nuevos hoteles.

“El creciente cuidado del medio ambiente, junto a  tendencias globales como los cambios demográficos, mayor movilidad y el desarrollo multicultural van a conformar el perfil de los viajeros. En el futuro las diferentes exigencias de los distintos tipos específicos de huéspedes van a determinar el futuro de la oferta. Esto representará un gran desafío para la hotelería, pero también permitirá atraer nuevos tipos de clientela”, informa el Doctor Martin Buck, Director del Centro “Competence  Travel and Logistics” de la Feria de Berlín.

En la época del Web 2.0 los operadores de Hoteles innovadores ya están dialogando con sus clientes, los expertos pronostican que las futuras comunidades formarán “familias de hoteles”.

La gente con ideas afines harán inicialmente contacto interactivo, compararán sus intereses y cambiarán recomendaciones, eventualmente se encontrarán en hoteles que estén diseñados para ellos y les permitan desarrollar actividades en conjunto.

Este es un ejemplo de como las redes sociales formarán comunidades sociales.

Al mismo tiempo los hoteleros podrán usar los perfiles de esas “familias de hoteles” y retroalimentarse para adaptar sus productos y servicios y satisfacer las necesidades de sus clientes en forma más efectiva.

fuente: Travel Daily News - Tatiana Rokou - Friday,