por John Hendrie
¡Aguante el potro, por favor!
HSMAI, la Asociación de Ventas de Marketing de Hoteles, ha publicado esta semana algunos de los resultados generales de una mesa redonda interactiva patrocinada por American Express y con la participación jefes ejecutivos de marketing de Hoteles, celebrada a principios de este año.
Uno tiende a preguntarse por qué se ha tardado tanto en dar a conocer este evento y sus profundas deliberaciones. Parece que no había ninguna respuesta entonces y probablemente se hace ahora, al comenzar a comprobarse la recuperación económica. El desafío: entender lo que es o no es la "nueva normalidad". Lo que usted necesita para proteger sus finanzas, para las OCM (on campus marketing)que han pulido y reflexionando sobre algunos de los escapes de dinero hechizados, seguramente por la búsqueda del vellocino de oro. Jasón navega, , a través del viento y las olas!
La Publicidad
Como buenos investigadores, que estudian un poco la historia - los últimos diez años, donde muchos de nosotros fuimos "seducidos" en aparentes buenos tiempos, para obtener un mayores logros. "Una de las grandes lecciones de la nueva normalidad es ,para los consumidores, es la separación y la comprensión de la necesidad frente al deseo. En una época cuando el crédito era fácil de obtener, las casas se utilizaban para financiar un estilo de vida y las aspiraciones eran un valor fundamental en América: los consumidores necesitaban lo que querían. Los consumidores siguieron el 'yo lo veo, lo quiero,”seguros de poder comprar. No había al parecer ningún deseo por parte del consumidor en determinar si realmente podían pagar algo, y mucho menos pensaban si realmente era necesaria la compra.
Con el final de Lehman Brothers en el final del 2008, los consumidores comenzaron a cambiar y ahora siguen siendo más introspectivos en el proceso de decisión de compra. "Bueno, ¿qué otra cosa hemos aprendido que no se supiera ya?
Primero, el informe ha aíslado de la revolución digital como una plataforma estratégica, "... poner el acento sobre la accesibilidad y la utilidad y oportunidad.
La importancia estratégica de la información conducirá la disciplina del marketing y su capacidad general de influir en el comportamiento.” "Aquellos que tuvieron éxito lo han demostrado" ... la capacidad de crear y analizar, para adaptarse al cambio, manteniendo los valores, y aceptando el riesgo de estar a la vanguardia de las posibilidades ". Una vez más, ¿dónde está el misterio y el suspenso de los gurús de marketing?
Esperaba más. Había mucha tela para cortar, pero la mayoría de nosotros podría haber llegado a las mismas conclusiones. Todo se reduce al valor y la atención focalizada en su producto, servicio y sus procedimientos. Su investigación es lo que sus huéspedes y clientes le dicen, y son espejos de comercialización lo que quieren y cómo se comunicará.
El marketing no es una disciplina mística, como algunos llegan a pensar. No creo que haya una "nueva normalidad", simplemente hay que aplicar el entido común, porque todo se trata de experiencia!
fuente: Hotel Resource