por  Arturo Crosby

Obviamente mi capacidad de adivinanza es limitada y aunque la intuición, me advierte, que si siguen por la línea actual, tendrán un futuro tanto o más incierto, que las propias incertidumbres del mercado. También veo, que comienza una tímida reacción a un cambio evolutivo o quizás estratégico en algunas, porque son conscientes del cambio de hábitos en la gestión de compras turísticas, al igual que en el resto de productos y servicios, en la sociedad.

Todo está cambiando, pero ahora los cambios son mas rápidos y están muy relacionados con la globalidad y las TICs, provocando tendencias, y por tanto motivaciones y expectativas, basadas en factores, poco o nada controlables, pero que si se desconocen, evidentemente, nos haría estar fuera o como mínimo, reaccionado tarde a estos cambios de la demanda turística.

Tengan en cuenta, unos datos, (se puede ver en el INE), en el que se observa que existe una caída del empleo en este subsector, del 0.8 % intermensual, habiendo producido solo en España, la friolera cifra de unos 4.000 desempleados, durante el periodo de “crisis económica” que todavía se padece. Si las cifras no están equivocadas se ha bajado de unos 58.000 afiliados (Seguridad Social) a los 53.377.

Este no es un tema nuevo referido solo a la crisis, porque ya existía un importante ruido de fondo, desde hace al menos 5 años, pero pasa igual que con caperucita y las orejas del lobo, que cuando ya las ve, lo tiene encima….

Creo, que el lobo, ni es malo, ni  ataca a caperucita, solo que tiene hambre, como cualquier animal y comerá  la presa más fácil. Pues no dejemos esta presa, tan expuesta a ser comida, sino que hagamos algo, para evitarlo, anticipándose y en último caso, reaccionando, porque las orejas, ya se han visto y muy cerca, ¿verdad?

Como dije, al principio, no tengo la receta mágica, pero si me atrevo a dar algunas ideas o consejos, que pueden ser útiles, para este subsector, animándolo a “nuevas aventuras”, apostando, sin duda por la creatividad e innovación, invirtiendo fuertemente en las TICs. Si ya sé, que no es novedoso y es repetitivo, pero poco se hace. Porque las tecnologías son una herramienta y no un objetivo y fallan las ideas y objetivos, que no cambian todavía, lo que debieran.

Sería importante enfocarse en especializaciones de mercado, sin renunciar necesariamente a los otros segmentos, pero especializándose más y mejor. Tener en cuenta la diversificación en otras unidades de negocio complementarias o que generen valor añadido, incluso dar más énfasis en las cadenas de valor, en la creación del producto turístico. Algo así, como lo que ya está en marcha con Viajes Barceló, en su “joint venture” con las tiendas de National Geographic, que si acierta con su segmento, encontrará un importantísimo nicho de mercado fiel.

Creo que debería existir una mayor sinergia, entre comercializadores, promotores, destinos turísticos, guías, oferta turística y demanda, apostando también por una mejor cualificación del capital humano, involucrado, capaz de poder responder a las expectativas existentes, creadas y venideras de un mercado, cada vez, mas preparado, informado, exigente y maduro, que además se están convirtiendo mayoritariamente en consumidores/clientes activos, dejando atrás esa pasividad, conformista con productos convencionales, paquetes y similares.

Se que falta todavía mucho por decir, pero les dejo con esta reflexión, para que surja un debate, lo suficiente, como para tener en cuenta, que hay que actuar rápido, pero eficientemente.

fuente: boletin-turistico.com