El presidente de la ABAV, Carlos Alberto Amorim Ferreira  (Kaká), dijo que la institución "responderá a la altura" de la imposición del Travel Agent Service Fee, Tasf, instituido por la International Air Transport Association -IATA-, que permite procesar los valores cobrados por la emisión de billetes u otros servicios prestados por las agencias.

"Los agentes repudian la forma como la gerencia IATA Brasil condujo las negociaciones relativas a la TASF, utilizando el poderío económico de sus asociadas para oprimir a los agentes", afirmó el presidente.
Amorim Ferreira resaltó que, a pesar de la indignación por la intransigencia de las compañías aéreas, los agentes precisan, más que nunca, volcarse a sus clientes, "en eso reside la llave de nuestra sobrevivencia", destacó el dirigente, resaltando el motivo por el cual fue escogido el tema central del congreso: Agente y Cliente: la Mejor Relación.

Para el presidente de ABAV, falta respeto de las compañías aéreas al consumidor ya que, en nombre de la competitividad mercadológica, "dan a nuestros clientes asientos que desafían la ergonomía, los someten a atrasos y cancelaciones injustificables". Y cuestionó la actuación de la Agencia Nacional de Aviación Civil - ANAC. "Si no fuera por la internet, el consumidor pagará más caro. La venta de billetes aéreos no puede resumirse a un self-service digital. Ese servicio es una concesión del Gobierno, que por su parte precisa garantizar el acceso del consumidor a las tarifas aéreas de forma igualitaria, sea cual fuera el canal de venta. Y la ANAC? Que está haciendo?", añadió.

El presidente también recordó que, con el surgimiento de la nueva clase media brasilera, muchos potenciales consumidores precisarán de asistencia para realizar su primer viaje. "Precisamos despertar para este mercado, saber cómo buscar a ese cliente donde él se encuentre."

Elecciones presidenciales

La falta de propuestas de los candidatos a la segunda vuelta en las elecciones presidenciales, específicas para el turismo también fue blanco de crítica de Ferreira, siendo bastante aplaudido por la platea. Y citó la sociedad que la ABAV ha mantenido con los gobiernos estatal y municipal de Río de Janeiro como un buen ejemplo de compromiso con el desarrollo de la actividad.

Amorim Ferreira terminó su discurso de apertura hablando de la reglamentación de la actividad de los agentes, parada desde hace 10 años en el congreso, esperando aprobación. El Proyecto de Ley (5.120/2001) normaliza las relaciones comerciales entre agentes y consumidores.

Formaron parte de la mesa de apertura de la ABAV 2010 el ministro de Turismo, Luiz Barreto, acompañado de su par de Portugal, Bernardo Trindade; el gobernador y el vice-gobernador del Río de Janeiro, Sérgio Cabral y Luiz Fernando Pezão, respectivamente; el prefecto de Río de Janeiro, Eduardo
Paes; el presidente de la comisión en el Senado, Neuto do Couto, y la presidente del Fórum Nacional de Secretarios y dirigentes estatales de Turismo, Nilde Brum,

En la platea, además de agentes de viajes llegados de varios puntos de Brasil, un grupo de autoridades formado por parlamentarios, dirigentes de entidades empresariales del sector y representantes de diversos países prestigiaron el evento.

La ABAV 2010 proseguirá hasta el viernes 22 de octubre.

fuente: travelupdate