Parecidos entre teatro y turismo
Martes, 13 Noviembre 2012 21:18
Acabo de participar en un congreso internacional de recreación turistica, y he tenido oportunidad de apreciar nuevas orientaciones de la recreacion y la animacion en el turismo. Al final, todo parece como siempre conducir a que el turismo debe entenderse como un escenario, cinematografico, o mejor aun teatral. El turismo es una puesta en escena con un único objetivo: consolidar la diversion y la felicidad del espectador participante, el turista. Y la unica forma de conseguir esto es despues de un acto de reflexion, preparación y compromiso. La diversion no es nunca casualidad, es siempre el resultado de un proceso bien meditado y orientado.
por Lluis Mesalles
Veamos el caso de un restaurante. A cualquier persona que le preguntemos, siempre nos dira que la comida de ningun restaurante se puede comparar con lo que le ofrece su mama en su casa, de siempre. Y ademas alli nunca hay menu donde escoger. Se come lo que nos ofrece mama, sin rechistar. Y sea como sea el producto final, como es el que hemos utilizado siempre como patrón de calidad, lo encontramos siempre exquisito, bien de sal, bien de sabor, y a menudo pedimos un segundo servicio, si lo hay disponible.
La unica forma en que podemos competir con esto es ofreciendo al comensal una experiencia distinta, una experiencia divertiva y memorable. Pocas veces vamos a un restaurante a comer, casi siempre vamlos a difrutar de un momento diferente. La comida es tan solo una excusa que tomamos como justificación para una experiencia con justificaciones sociales agradables y recompensas fisicas y a menudo tambien espirituales.
Para ello necesitamos un buen guion, un buen director de escena, un equipo técnico bien organizado y compenetrado, un decorado sorprendente, unas tramoyas de ultima tecnologia, y un ambiente sonoro y climatico adecuado. El guion necesita tener un buen ritmo, incluir sorpresas, gags, dramas, emociones, momentos romanticos. Solo asi conseguiremos un desenlace feliz, éxito en la función, satisfaccion del comensal, y lo más importante que nos recomiende a sus amigos y vuelva a visitarnos.
Lo mismo podemos decir de un hotel, de un crucero, o de una excursion. Necesitamos un lider siempre presente y cercano, el encargado, un guion de trabajo, el proceso del servicio, y un conjunto de detalles que puedan compenetrase entre si y con el objetivo de la satisfaccion del espectador, el turista.
Y la imaginacion siempre esta pendiente, al acecho. Hace unos dias, estando en Lisboa, muchos restaurantes y pastelerias crearon especialidades dedicadas a la Sra. Merkel, influyente politica alemana, aunque solo estuvo en la ciudad unas horas, muy ocupada y con pocas probabilidades de probar esas recetas, tan especiales y personales. Pero estar preparado nunca esta de mas.
El marketing es casi todo imaginación.
Portal de América - Fuente: www.boletin-turistico.com