“Cualquier sospecha de estafa lo ponemos en conocimiento de las autoridades, pero hasta ahí podemos llegar”, dicen desde CEAV. Las agencias carecen de un protocolo de actuación para este tipo de casos

Las agencias de viajes se sienten impotentes ante los presuntos casos de estafa que surgen en el sector porque pese a detectarlos con tiempo ni la administración competente en cada comunidad ni la Policía hacen nada para evitar que acaben de la peor manera: con el cliente perdiendo su dinero y con la imagen del sector minorista tocada.

Así ocurrió, por ejemplo, con una agencia de Canarias que vendía por debajo del precio de mercado -entre 200 y 300 euros menos- y cuyo caso fue puesto en conocimiento de la Consejería de Turismo del archipiélago y de la Policía Nacional por parte de CEAV sin ningún resultado.

“Los primeros nos dijeron que no podían intervenir y desde la Comisaría aseguraron que hablarían con la agencia, pero tampoco hicieron nada porque hasta que no se comete el delito la Policía no actúa”, explica a preferente.com Rafael Gallego.

La agencia sospechosa de estafa siguió operando hasta julio, mes en el que cerró llevándose el dinero de los clientes, confirmándose así las sospechas de CEAV.

Al pasotismo de las autoridades competentes en materia turística y de la Policía se une el hecho de que las agencias no tienen a día de hoy un “código establecido” sobre qué hacer si detectan una presunta estafa. “En función de lo que ocurre se actúa de una forma u otra”, explica la presidenta de AVIBA, Sylvia Riera. Y añade: “Podemos llamar a la Policía cuando algo no nos cuadra y también a la Conselleria de Turismo aunque seguramente no hará nada”.

Eso sí, la también vicepresidenta de CEAV reconoce que después de los numerosos casos de estafa relacionados sobre todo con la venta de billetes a Sudamérica las agencias están más ojo avizor  y “si detectamos algo así, alertamos inmediatamente porque vemos que va a acabar mal”.

De hecho, Rafael Gallego asegura a este digital que “ante cualquier sospecha de que se hace competencia desleal o que se podría estar cometiendo un delito lo investigamos y lo ponemos en conocimiento de las autoridades, pero hasta ahí podemos llegar” y hace un llamamiento al cliente para que desconfíe cuando se encuentre con precios extrañamente baratos.

Portal de América - Preferente.com