El cobro del fee

Lúcia Ferraz, consultora de Gestión y Entrenamiento de Personas, estará al frente de la capacitación ";El ojo en el lucro: foco en el cliente, foco del cliente y... foco en su agencia de viajes - cobrando por los servicios"; que se realizará el día 5 de septiembre, entre las 13 y las 13:50hs.

El taller del Instituto de Capacitación y Certificación de la ABAV (ICCABAV), que será dictado en la Villa del Saber, tiene como objetivo mostrar a los profesionales que actúan en el trade turístico la diferencia entre una empresa que apenas sobrevive en el mercado y otra que apuesta a una visión estratégica sustentable.

La instructora también se explayará sobre el valor de los servicios prestados por los agentes de viajes y de la importancia fundamental de exigir el cobro del fee por este trabajo. ";La supervivencia, el éxito y la sustentabilidad requieren algunos cuidados y, entre ellos, está el de trascender el objetivo puro y simple del contrato social de su empresa";, afirma Lúcia Ferraz.

Seminarios dictados por renombrados profesionales

Destacados especialistas de la industria de los viajes compartirán sus conocimientos en las capacitaciones de la Villa del Saber. Algunos de ellos serán Luís Vabo, socio fundador y VP Ejecutivo de Reserve Travel Manager; Elói D´Ávila, fundador y actual presidente del Consejo Consultivo del Grupo Flytour, y Aroldo Eitel Schultz, socio y presidente de las empresas Schultz.

El 4 de septiembre, a partir del tema ";¡Basta de hipocresía, el mundo cambió!";, entre las 16 y las 16:50hs, Schultz presentará la evolución del sector turístico y las diferencias del perfil de cada categoría en la cadena del turismo, además de las tendencias de este mercado. Al día siguiente, de 14 a 14:50hs, bajo la tutela de Luís Vabo, el panel ";Tecnología: el desafío a enfrentar, inductor de crecimiento o alternativa de negocio para agencias de viales corporativas"; abordará casos de éxito y de fracaso, indicando los caminos a seguir y los ardides que deben ser evitados.

En la jornada del 6, de 16 a 16:50hs, Elói D´Ávila expondrá sobre el tema ";La historia de mi vida";, por medio del cual relatará su propia experiencia profesional.

El objetivo de la Villa del Saber es disponer diversos paneles durante los cinco días del evento, ofreciendo a los agente de viajes la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y tener acceso a las técnicas y consejos de los referentes de la industria de los viajes.

Debate sobre los hábitos de consumo de la clase C

También el 4 de septiembre, jornada de apertura de la 41ª ABAV - Feria de Turismo de las Américas, a las 16h tendrá lugar la capacitación ";Clase C y los hábitos de consumo de productos turísticos";, que será dictada por Maíra Saruê, directora de Pesquisas del Instituto Data Popular.

En la ponencia serán presentadas las transformaciones recientes y la nueva realidad de Brasil, en la cual la clase media sobresale como protagonista del consumo interno. En este contexto, la instructora abordará la importancia del descanso, el entretenimiento y el turismo para este público, cuya demanda para estos segmentos es siempre elevada.

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