En los últimos años Internet se ha convertido en un canal de consulta y reserva de hoteles, en donde las opiniones y comentarios de los huéspedes ganan peso e importancia día a día, hasta el punto de influir en la selección y compra de otros clientes.

Después de un año y medio de proyecto y con la voluntad de ayudar a los responsables de hoteles en el proceso de atención al cliente y la estrategia de ventas, nace ReviewsReporting. Esta herramienta recupera diariamente la puntuación y los comentarios que se publican en agencias de viajes, tales como Booking, Expedia o TripAdvisor. A través del servicio que ofrece ReviewsReporting, el hotelero puede:

-  Compararse por aspectos con todos sus competidores y opcionalmente con hoteles del grupo o la cadena
-  Consultar tendencias y evoluciones
-  Segmentar por agencia, aspectos, tipos de clientes, edades, países, motivos de viaje, etcétera
-  Detectar oportunidades de mejora
-  Mejorar la ocupación del hotel

Con esta herramienta, los responsables del hotel ahorrarán tiempo y dinero ya que podrán recopilar diariamente la posición del hotel y la de sus competidores en las diferentes agencias de reserva online evitando procesos que hasta a día de hoy realizaban de forma manual y con una capacidad de análisis limitada.

En definitiva, ReviewsReporting facilita los procesos de obtención de información de los principales motores de reserva online, su ordenación y su análisis, ayudando a mejorar su posicionamiento online y, consecuentemente, sus ventas.

Portal de América - Fuente: www.hotelistico.com