Si bien los objetivos de siempre son imprescindibles: mejorar la política de viajes, hacer obligatorio el uso de hoteles preferentes o proporcionar información clave específica sobre destinos para mejorar la prevención y la seguridad; los gestores de viajes tienen previsto utilizar distintas fórmulas para comunicarse con sus viajeros.

Teniendo en cuenta la complejidad de esta meta, CWT ha mejorado aún más su oferta de mensajería automática y personalizable: CWT Program Messenger.

Gracias a ello, CWT ayuda a las empresas a enviar mensajes específicos a los viajeros sobre iniciativas de reducción de costes o información específica de destino para complementar sus estrategias en materia de prevención y seguridad.

Esta herramienta está estrenando dos nuevas funcionalidades entre sus servicios con el fin de ofrecer mayor flexibilidad y opciones adicionales para mejorar la comunicación entre empresa, viajero y otras audiencias clave.

Se permite, por ejemplo, programar mensajes y enviar notificaciones vía SMS a los viajeros sobre un evento específico de los recogidos en el itinerario. Por ejemplo, pueden programar el envío de un SMS a los viajeros cuando estos lleguen a su destino para informarles de las opciones de transporte terrestre que deben utilizar.

También se puede añadir o corregir mensajes en cualquier momento para garantizar que la información se adapta a las prioridades a corto y medio plazo de la estrategia fijada en el programa de viajes.

Portal de América - Fuente: www.gerenciadeviajes.com