Páginas especializadas, aplicaciones móviles y mapas referenciales son algunos de los saltos tecnológicos que benefician al sector turístico que día a día muta según las necesidades que tienen los clientes quienes demandan cada vez más viajes y más efectividad en la compra y reserva de pasajes, como así también en los demás servicios, consigna el portal web pulsoturistico.com

Entre las tendencias están las compras de boletos en páginas web, desplazando a las agencias de viajes tradicionales. Para 2015 se espera que Internet y los teléfonos móviles sean los dos primeros canales de ventas. Hoy, los usuarios buscan tener una experiencia personalizada.

También se vuelve más frecuente la realización del check-in desde teléfonos móviles. Puertas de embarque diferenciadas, zonas de seguridad Fast-track hasta accesos a salones Premium de pasajeros, entre otras opciones, ya están disponibles en algunas aerolíneas.

Otra tendencia que se fortalece es el mayor flujo de información útil desde las aerolíneas y aeropuertos hacia los usuarios desde las redes sociales y aplicaciones móviles. Las constantes actualizaciones de vuelos a través de smartphones, brindan asesorías sobre vuelos, terminales y hoteles dentro de los aeropuertos a través de esas aplicaciones.

Finalmente, el servicio al cliente cobró mucha fuerza para los consumidores tanto es así que las empresas están decididas a mejorar integralmente la experiencia a través de soluciones que ofrecen control, comunicación y atención cada vez más personalizada, estudiando a sus clientes a través de los medios sociales para entenderlos mejor y poner a tono sus servicios para elevar la fidelidad de marca.

Portal de América - Fuente: andes.info.ec, publicado por www.aerolatinnews.com