No sabemos cuánto esto puede beneficiar al gremio y al turismo, por más que todos busquen lo mismo. Y por supuesto sin olvidarse de mantener una estrecha relación con el Parlamento, que representa a todas las fuerzas políticas del país.

Pero no todo termina aquí. Lo importante, a nuestro entender, radica en lo que se trabaje dentro de la masa social, para definir el rol que ésta deben desempeñar ante los cambios dramáticos que se han producido en los últimos años.

Muy lejos están las épocas en que las compañías aéreas, hoteleras y de servicios en general, publicitaban frases como “Consulte a nuestro mejor amigo, el agente de viajes”.

Una discusión a fondo, sobre el futuro de las agencias de viajes es impostergable.

Internet ha reducido el monto de las grandes facturas de comunicación que se abonaban.

El agente de viajes, también gracias a Internet,  posee acceso inmediato a una información en forma rápida, amplia y precisa.

Por la misma causa, sus planes de ventas pueden ser proyectados mucho más allá del mercado local y captar clientes de cualquier parte del mundo.

Está creciendo la demanda por quienes requieren un servicio integral para sus viajes.

Es notable en el mercado uruguayo el éxito que están teniendo las agencias de viajes que organizan grupos a demanda, llevando viajeros a destinos que antes eran impensables, ofreciendo en muchos casos
un nivel  de servicios de alta calidad, también desacostumbrado una década atrás.

Por otro lado, esa misma Internet permite al consumidor final llegar fácilmente al prestador de servicios en forma directa, y la tendencia, en unos mercados más y otros menos, crece en forma permanente.

Los temas pendientes son múltiples y comunes a las agencias de todo el mundo.

Por ejemplo mientras algunas agencias crecen en forma exponencial, por otro lado se multiplican los vendedores independientes, y es imprescindible optar por un modelo de cobro de honorarios, y en lo posible estandarizarlo.

Digamos que los agentes de viajes en su conjunto deben realizar un análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. De él  surgirán pautas, guías que señalen el rumbo a seguir de este pilar fundamental de la industria turística que es la agencia de viajes.

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