La venta directa de hoteles y aerolíneas y las agencias físicas
Miércoles, 19 Junio 2013
Mientras por ejemplo Air Europa reconoce que sus ventas son canalizadas en un 97% a través de agencias de viajes y Copa Airlines y Lan, sin precisar porcentajes dan un mensaje similar, hay otras aerolíneas en el mundo entero que optan por priorizar la venta directa a través de sus propias webs, lo mismo que las cadenas hoteleras. Es recurrente la queja de las agencias de viajes hacia estas prácticas. Las preguntas son: ¿Tienen razón los agentes de viajes al partir del punto que su gestión es poco menos que un derecho adquirido? o ¿Están en lo cierto los operadores aéreos y hoteleros?.
Lo primero que se nos ocurre decir es que las aerolíneas y los hoteles son los dueños absolutos de sus propios negocios y como tales, tienen todo el derecho a fijar las reglas de juego. Cada quien elige la manera de llegar al éxito o al fracaso, cada quien entiende cuál es el método en que se encuentra más cómodo.
La profesión de agente de viajes, cada día más asesor que intermediario, se ha convertido de unos años a esta parte en una actividad en la que se distinguen nítidamente los verdaderos profesionales de los otros.
Hay dos grandes grupos de clientes en la actualidad: los que se las arreglan por sí solos Internet mediante y aquellos que por comodidad, seguridad, costumbre o convicción, siguen confiando en los agentes.
Para estos últimos, es que los agentes deben presentar su oferta y mejorarla todo lo que puedan, cuanto esté a su alcance.
A medida que avance la tecnología,la brecha se irá agigantando y el tiempo por sí solo irá decantando la oferta.
La noticia es que ya nada es como era, existe Internet.
Portal de América
Comentarios
Realmente no me queda claro tu mensaje y si me pasa a mí, supongo que le debe ocurrir a los demás lectores también, sobretodo cuando a esta hora del día no ha ingresado la mayoría al artículo y además del mismo, van a tomar contacto con tu opinión.
En primer lugar, el artículo en el que colgaste el comentario no es ninguna transcripción, lo escribí esta mañana motivado sí, por la nota de preferente.com "Hoteles irritan a agencias al vender más barato en sus webs. Los minoristas considera esta práctica “competencia desleal”". A esta altura de los acontecimientos me parece obvio tener que aclarar que tengo opinión propia.
Si al “segundo párrafo” que te referís es el que dice: “La profesión de agente de viajes, cada día más asesor que intermediario, se ha convertido de unos años a esta parte en una actividad en la que se distinguen nítidamente los verdaderos profesionales de los otros”, al precisar que de unos años a esta parte en una actividad en la que se distinguen nítidamente los verdaderos profesionales de los otros digo que el agente de viajes, tiene que ser cada día más asesor que intermediario y no precisamente vendedor de paquetes y pasajes. Toda la nota está orientada a que los AGV se dejen de reclamar y se pongan las pilas: No son una casta, son una parte importante de esta actividad pero parte al fin, no los dueños ni los únicos y deben adaptarse a los cambios,como nos hemos tenido que adaptar todos, hasta yo mismo que nací AGV y moriré siéndolo.
Gracias, un abrazo.
Antonio