El programa de fidelidad aporta 40% de los huéspedes a Hilton
Jueves, 20 Enero 2011

El programa de fidelidad aporta 40% de los huéspedes a Hilton

Los programas de fidelización de huéspedes se han convertido en una pieza clave para la estrategia de ventas de las grandes cadenas hoteleras.

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Hilton, por ejemplo, cuyo programa Hilton HHonors ®, lleva más de 23 años de funcionamiento, moviliza casi la mitad de las reservas del grupo. "Los miembros de Hilton HHonours normalmente generan más del 40% de ocupación en toda la cartera, por un total de más de 40 millones de huéspedes", dijo el vice presidente de marketing global, Jeff Diskin.

El programa cuenta con más de 26 millones de miembros, de los cuales más de un millón se unió en 2010, un aumento del 13% respecto de la base del 2009.

El crecimiento de adhesiones a estos programas se atribuye en gran medida a una respuesta racional de los consumidores en tiempos de crisis en donde se buscan más beneficios y mejores condiciones de precios, especialmente en el segmento de viajeros de negocios.
(Redacción)

en base a: .hilton.com/ hoteliernews.com.ar/foto: hamptoninnandsuites.net

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