En los últimos tiempos se ha enrarecido por diversos motivos el relacionamiento entre los funcionarios de Pluna y los pasajeros. Tensión por largas esperas, en algunos casos información tardía y el agravante de transitar la alta temporada, han propiciado agresiones verbales, algún salivazo y hasta varios ataques de nervios. Medidas de la empresa de handling en Carrasco, fallas en radares, medidas gremiales en ambas orillas y las normales fallas mecánicas, han generado los inconvenientes que han propiciado nerviosismo en los clientes y ello ha repercutido en la plantilla de funcionarios de la aerolínea, quienes a través de su sindicato, plantearon su descontento al directorio, advirtiendo que podrían llegar a tomar medidas que afectasen la operativa.