por Eliseo Sequeira

Mark Silagy también ha tenido una importante participación en el desarrollo delCentro Global Sabre de Uruguay. Además de lo dicho por Jones sobre la principal razón de la selección de Uruguay, por la "comunidad de talento profesional especializado en tecnología", agrega otros elementos que fueron tenidos en cuenta. Uno de ellos, es la estabilidad institucional del país, y otro, no menos importante, es la disponibilidad de tecnología en comunicaciones, primero en Zonamérica y ahora también en Aguada Park.

Pero un intangible que han ido conociendo con el paso del tiempo, es el enamoramiento de los clientes con el servicio que les brinda el Centro de Montevideo, al punto que hoy es soporte de las cuatro áreas de acción de la empresa.

Cuenta que cuando de 120 empleados pasaron a 400, pensaron que en ese momento el Centro había alcanzado su techo. pero esa permanente avidez de los clientes de más y mejores servicios, hizo que rápidamente siguiera creciendo al punto que hoy ya duplicó esa cifra. Es más, al ritmo que van creciendo los servicios, considera altamente probable que en los próximos 5 años se superen los 1000 empleados por Sabre en Uruguay.

Las áreas de acción de Sabre son tres de apoyo tecnológico, como son las soluciones para Aerolíneas, soluciones para la Hotelería y soluciones para las Agencias de Viaje. Hay una cuarta área que está dirigida a los consumidores, ya sea a través de Agencias online como despegar.com, o de clientes corporativos. Mark está convencido que el éxito del crecimiento de Sabre se debe a la variedad de los contenidos que pone a disposición de sus clientes, así como en la facilidad de uso de las herramientas. En el caso de las soluciones para Agencias de Viaje, así como en la dirigida a los consumidores, el cliente puede encontrar todo lo que requiere para su viaje, sea pasajes aéreos, hoteles, cruceros, rentadoras de autos y seguros de viaje.

Reconoce que hay otras dos empresas que trabajan el mismo nicho de servicios que Sabre, pero esa competencia hace que se estimule la permanente mejora y crecimiento de los servicios brindados. Actualmente, a nivel global, no hay una que prime sobre la otra. Sí puede suceder a nivel de regiones geográficas o países, así como de los diferentes servicios. Y hay algunos que son exclusivos de Sabre, como travelocity.com.

Actualmente, hay más de 250 líneas aéreas, numerosos aeropuertos y empresas, 125.000 hoteles, 400.000 agentes de viaje y millones de viajeros que utilizan la tecnología, el software y las aplicaciones desarrolladas por Sabre.

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