Llegan los mapas interactivos a las agencias de viajes
Jueves, 20 Marzo 2014
Aunque en el mundo de Internet y especialmente gracias a la revolución que significó Google Maps, hoy en día es muy usual antes de viajar verificar una dirección, un hotel o un punto de interés mediante este método sencillo, los operadores turísticos y agentes de viaje aún no contaban con un soporte de este tipo para realizar sus búsquedas integrado a su software de gestión.
por Alejandro Spera, desde Montevideo
Es por ello que Sabre Travel Network, proveedora de servicios B2B (business to business) en la que abarca 400 líneas aéreas, 125.000 propiedades hoteleras, 200 operadores de turismo, 50 transportadoras de ferrocarril, 27 empresas arrendadoras de autos y 16 líneas de cruceros; para promocionar, personalizar servicios y vender sus productos a más de 400.000 agentes de viajes, se ha unido a ZoomAndGo.com, plataforma colaborativa de experiencias de viaje, para ofrecer un servicio de mapping interactivo que simplificará y jerarquizará la compra de los agentes de viaje y sus clientes.
Esta nueva funcionalidad, que requiere de muy poco entrenamiento dadas las características visuales de la interfase (mapas interactivos), genera un aumento de productividad de hasta 60 minutos diarios en el “fronting” de atención al cliente, reduciendo así costos operativos para las agencias en un 12%.
Se integra de forma intuitiva al sistema SABRE y brinda ventajas de uso en exploración y búsquedas de hoteles con información integral acerca de tarifas, disponibilidad, zona, calles, principales puntos de interés, etc, al tiempo que se nutre del “Big Data” a través de la gestión de la información que junto al SEO (Search Engine Optimization) permite tener mediciones en tiempo real de los temas de consulta en internet.
“Este acuerdo con ZoomAndGo demuestra nuestra colaboración con desarrolladores independientes; y que tiene como propósito ofrecer ventajas para compradores y proveedores de viajes por igual”, comentó Shelly Terry, vicepresidenta de comercialización de proveedores en Sabre Travel Network. “Para los viajeros resultará en más opciones y un proceso transparente para escoger el hotel que se adapte a sus preferencias y a los presupuestos de cada empresa. Al mismo tiempo los hoteleros contarán con formas alternativas de comercializar sus productos en SABRE, para comunicar su marca comercial, sus instalaciones y servicios a viajeros”.
Esta solución se integrará para enriquecer el proceso de reserva y gestión de viajes y hoteles a través del software SABRE Red Workspace; ofreciendo a los agentes eficiencia y productividad, además de asistencia post-servicio y acceso a datos.
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