por C. Hierro

Una de las técnicas más usadas es la de ofrecer jugosos descuentos en el precio de la habitación, que pueden superar incluso el 30 por ciento, y a los que por supuesto no pueden optar las minoristas. Además, para garantizarse que el cliente opte por reservar directamente en su web, muchos establecimientos se comprometen a igualar el precio en el caso de que el cliente lo encuentre más barato en otro sitio.

“No encontrará mejor precio en ningún otro lugar. Se lo garantizamos” o “Sin gastos ni intermediarios. Ahorre dinero”, son solo algunas de las coletillas que destacan los hoteleros en sus páginas web y que causan gran indignación en el sector minorista, pues consideran que perjudica su imagen al dar a entender que por cada reserva se llevan un gran porcentaje.

A los descuentos hay que sumarle además los ‘obsequios’ con los que los hoteles premian al cliente que ha prescindido de intermediarios para hacer la reserva y que se traducen en parking gratuito, traslados al aeropuerto sin coste, un bono para el spa o la posibilidad de disponer de caja fuerte sin recargo, entre otros muchos.

Para más inri, hay hoteles que una vez que tienen a los clientes en su establecimiento, incluso los que han llegado hasta él a través de agencia, les aconsejan que para futuras ocasiones reserven sus habitaciones directamente a través de su web con la promesa de obtener descuentos y otros detalles.

Las agencias, hartas de que se les ningunee de esta manera, han decidido pasar a la acción creando una página web (agentesdeviaje.es) en la que catalogan a los establecimientos en función de su política comercial hacia ellas clasificándolos por colores.

Portal de América - Fuente: www.preferente.com