El presidente de la comisión, diputado José Carlos Araújo (PSD-BA), fue quien pidió la realización del debate. Explicó que esas empresas no informan en los avisos en los sitios sobre las tasas y recargos que inciden sobre los precios de los productos. De ese modo, el consumidor solamente se entera del precio real del pasaje o del paquete, cuando está finalizando la compra por Internet.

"Esas empresas ofrecen precios más baratos en relación a los que cobran las compañías aéreas, pero solo como llamador. Mientras tanto hay algunas tarifas que no están debidamente especificadas y el consumidor termina cargando con otros costos que en un primer momento no están demostrados. Todas estas reclamaciones han llegado a la comisión y el gran argumento es el de publicidad engañosa".

Publicidad engañosa

Araújo agregó que el consumidor tiene que tener conocimiento completo del paquete que le está siendo vendido. "El problema no está solamente en las tasas adicionales que ellos colocan, pero la omisión es en el momento de la publicidad.

José Carlos Araújo destacó que el tramo de un pasaje entre Campinas (Estado de San Pablo) y la ciudad de Río de Janeiro, llega a costar 64% más en relación al valor del sitio después de ser adicionadas tasas de embarque y de administración o de conveniencia.

El parlamentario citó aún lo que dice el sitio Reclame aquí, que de la muestra de cinco mil quejas presentadas contra esas empresas, más de 300 corresponden a publicidad engañosa. La Asociación brasileña de agencias de viajes, ABAV, destaca que el consumidor apenas tiene conocimiento del precio completo del pasaje o del paquete, en el acto de conclusión de la compra.

INVITADOS

Serán invitados a la Audiencia Pública, la Secretaria Nacional de defensa del Consumidor, Juliana Pereira; los presidentes de las empresas Decolar.com; Viajanet.com Submarino Viagens, un representante de ABAV y un representante del Ministerio Público. La fecha de este debate no fué aún definida.



Portal de América - fuente PANROTAS - Traducción SAH