por Sergio Antonio Herrera, desde Salinas, Uruguay
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Ser experto en errores en materia turística, equivale a:
a) Ahorrase el llanto al ver la vaca, luego de quemarse con leche
b) Entender que la administración no es su fuerte pero, que paradójicamente puede ser un excelente consejero en relación a lo que no se debe hacer en la materia
c) Por ser "viajado", puede comparar y empíricamente definir para sí mismo o para terceros, lo bueno y lo malo o...lo mejor y lo peor
d) Estar calificado sobradamente para integrar equipos ejecutivos de las corporaciones del sector y/o asesorar a las mismas
e) Estar calificado para diseñar planes, estrategias, calendarios, indistintamente para empresas privadas, como para organismos de los tres niveles de gobierno
f) Desarrollar múltiples funciones en empresas privadas como en organismos de los tres niveles de gobierno
g) Cumplir tareas de asesoría, comunicación o RRPP en empresas privadas o en organismos de los tres niveles de gobierno
Y bastante más que todo ello.
Pero por sobre todas las cosas, esos seres resilientes, que de una u otra forma han sorteado el mal momento, el drama que la vida, o ellos mismos generaron, no deberían ser ignorados por rutina.
Esos seres resilientes, generalmente, saben lo que pasó, lo que está pasando y lo que puede pasar en materia turística.
Por la sencilla razón que se han quemado con leche; porque sufrieron en carne propia los efectos de sus errores administrativos; porque han viajado y han visto; porque tienen "boliche" y porque en turismo, tener esa experiencia, mientras no se invente una currícula integral, equivale a un doctorado.
Para hacer un protocolo, alcanza con tener un título universitario o al menos, una buena educación y algo de experiencia.
Para dar vuelta el turismo uruguayo, para provocarle un giro de 180 grados como pide a gritos, además de alguna consultorías profesionales probadas, el "Know how del error" puede llegar a ser invalorable.
Y en ningún momento pensé en mí mientras escribía. Aún quedan dinosaurios vivos.
Que el que manda no se olvide...
* Tener boliche, según el Diccionario del español del Uruguay, es: "Consultorio que los estudiantes de odontología instalan para trabajar, antes de diplomarse" y también: "Tener experiencia, tener calle".
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