por Remo Monzeglio, desde Montevideo

Bob and Nina , una pareja de simpáticos estadounidenses se ganaban la vida representando su show por todo el pais, eran contratados desde los rincones mas increíbles y su " show" no tenía ni un solo chiste ni una sola nota musical. Que show podrían brindar entonces ?.

Los que asistiamos e esos seminarios eramos todos de rangos  gerenciales y a lo largo de mas de dos horas pudimos escuchar a Bob y Nina planteandonos las mas increíbles promociones.
Promociones de happy hours, de brunches dominicales , de "noches de fondue", de " bake your own pizza  " etc. etc. etc.

Con una fluidez impresionante estos dos bizarros personajes descargaban uno a uno los eventos promocionales mas increíbles mientras que nosotros, los gerentes, tomábamos nota de cada una de las ideas que nos planteaban.

Cuando uno tiene que administrar en su hotel 5 bares , tres restaurantes y un centro de convenciones para 2.000 personas todas las ideas son bienvenidas, todos los intentos pueden convertirse en un éxito, quizás la mayoría no, pero solo hay una forma de saberlo, intentandolo !!.

Desde hace un mes el gobierno de la República Argentina nos ha pegado un mazazo decomunal a todos quienes trabajamos en turismo receptivo en el Uruguay. El recargo de un 15% a todos los gastos hechos por argentinos en el extranjero es a los efectos mucho mas que eso, es además una amenaza que quiere decir, " te estamos controlando , te la vamos a dar en cualquier momento" .

Algunos operadores , intentamos reaccionar enseguida . Ya desde el año anterior el Presidente de la Camara Inmobiliaria de Maldonado ,Francisco Bistiancic , apenas conocidas las medidas de restricción a la compra de dólares en Argentina, les espetó enseguida a través de la prensa  que les íbamos a aceptar los pesos argentinos. Consecuencia : 24 horas después Bistiancic había hecho repercutir su anuncio en mas de 50 notas en los mayores diarios y publicaciones online del vecino país.Luego de llamar a felicitarlo por la idea me sumé a la misma y logramos una caja de resonancia aún mayor.

En aquel momento varios hicieron ordenada cola para pegarle. Que " como se había largado solo " ?! , que "¿que ibamos a hacer con tantos pesos "?! etc etc, una verdadera andanada de pálidas pero ideas ...ninguna!.

Ahora , a mas de un mes de anunciadas las medidas algunos nos animamos a anunciar promociones que contrarresten esas medidas, personalmente en uno de los hoteles que dirijo a las dos horas que fueran anunciadas nosotros ya empezamos a aplicar el 15% de descuento a quienes pagaban con tarjetas de credito o debito argentinas. Las reacciones de los clientes fueron más que positivas, estoy seguro que fidelizamos a toda esa clientela.

Nos habríamos podido quedar ahí y seguir simplemente implementandolo en los lugares que nos toca dirigir, pero quisimos "universalizarlo", generar una movida de respuesta inmediata que por suerte ha sido entendida por  26 hoteles que ya se han adherido y muy pronto otros tantos se sumarán seguramente porque cada vez mas son los que van entendiendo que mas importante aún que las propias promociones es comunicarlas en forma INMEDIATA.

Felicito a los hoteles que nos acompañaron, aliento a aquellos que se están decidiendo hoy a sumarse, respeto a quienes calculadora en mano prefieren el 100 % de poco contra el 85% de algo que esperamos sea bastante, cada cual sabe como maneja su negocio.

El tiempo dirá  como le fue en la feria a cada uno , mientras tanto yo agradezco a Bob y Nina porque desde hace ya mas de dos décadas me enseñaron que en marketing el peor movimiento es ... no moverse.

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