por Lic. Alejandro Spera - @alejandrospera

Bajo este nuevo servicio, los pasajeros que viajen por la compañía americana podrán disfrutar de la música Beats en sus dispositivos portátiles (tablets, smartphones) vía lo que se conoce como streaming Wi-Fi, mediante el cual los usuarios utilizan sus propios equipos bajo el formato BYOD (Bring Your Own Device), lo que les brinda mayor confort de uso, por el conocimiento y hábito en el manejo del dispositivo.  Asimismo, permite la fidelización con la aerolínea a través del desarrollo de otras funciones incluidas en la aplicación que reside en el dispositivo que puede descargase de Google Play o el App Store. Otro valor agregado para la compañía aérea representa la sola presencia de su logo como ícono en un equipo portátil de uso personal, transformándose en una forma de publicidad cautiva.


El Streaming Wi-Fi está compuesto por un servidor que se instala en el compartimento de aviónica de la aeronave y diferentes Hot-Spots (puntos de conexión) que distribuyen la señal a lo largo del avión. Esta nueva modalidad de In-Flight Entertainment (IFE) es una forma más asequible de incorporar un servicio de entretenimiento de última generación en aquellas aeronaves que no son tan nuevas y requieren soluciones de tipo “after-market”.  A modo representativo, un sistema de entretenimiento para una aeronave cuesta alrededor de 5 mil dólares por asiento, llevando la inversión en más de medio millón de dólares en una aeronave mediana.  Una ventaja que presenta un servicio de streaming Wi-Fi es que el software permite realizar actualizaciones de manera simple y eficaz; se trata de un sistema que podría usarse para los equipos electrónicos que vendrán en el futuro, lo que representa mayor flexibilidad a la hora de optar por equipamiento de hardware y software para IFE.  El servicio puede configurarse fácilmente de acuerdo a la ruta de la aeronave; por ello se trata de un medio de publicidad muy interesante para marcas que deseen posicionarse de acuerdo al perfil del viajero, segmentación geográfica y hábitos de viaje. 


La distribución de música Beats en la cabina de pasajeros de Southwest es totalmente gratuita y está disponible para cualquier dispositivo iOS o Android, o aquel que posea un navegador web capaz de acceder a la página de Beats. Los equipos electrónicos que llevan consigo los pasajeros podrán acceder libremente a los contenidos musicales, incluyendo listas de música predeterminadas, y la función “The Sentence” para realizar selecciones de manera automática e “intuitiva”  en base al feedback de los usuarios al responder algunas preguntas básicas sobre gustos y preferencias musicales. 


Esta alianza representa una estrategia de marketing muy interesante para Apple, que desea popularizar el servicio de música Beats, y bajo el formato de prueba para estos pasajeros cautivos logra demostrar una experiencia integral e innovadora de sus servicios musicales.  Como sello de la alianza, Southwest realizó una pintura especial en un Boeing 737-700 de la compañía.  La pregunta obligada ante estos nuevos servicios para los pasajeros a bordo es, ¿algún día tendremos oportunidad de vivir esa experiencia de entretenimiento a bordo en el Uruguay?

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