Desafíos estratégicos de la Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso
Martes, 15 Junio 2010 00:00

Desafíos estratégicos de la Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso
Hoy miercoles 15 de junio se renueva el Directorio de la Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso (CCTV), actualmente bajo la presidencia de María Teresa Díaz, activa y emprendedora ejecutiva que ha obtenido significativos logros en pro del desarrollo turístico de esta pintoresca ciudad.-puerto.
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por Francisco Leal
Una empresaria emprendedora, María Teresa Díaz, ha impulsado tareas trascendentales al frente de la CCTV en beneficio del desarrollo turístico de esta pintoresca ciudad-puerto. Pero, aún queda mucho por hacer…

En entrevista exclusiva con nuestro medio, María Teresa Díaz hizo un acertado balance de su gestión, destacando sus estratégicas alianzas con asociaciones gremiales y sus vínculos en el exterior con la Provincia de San Luis, Argentina.

Pero aún tiene en carpeta numerosos proyectos por desarrollar, particularmente en el terreno de la capacitación y el segmento de calidad en los servicios.

La otrora profesora de francés y quien posteriormente canalizara sus acciones laborales como emprendedora en el sector privado, se insertó en el segmento turístico al instalarse con el restaurante “La Chispa”, en el corazón del puerto de Valparaíso, reconocido por su fina especialidad: productos del mar.

Para aprovechar bien sus tiempos libres, María Teresa comenzó a tejer una red de clientes para satisfacer sus requerimientos de diversos productos marinos. Llegó a convertirse, luego, en una de las principales proveedoras de la cadena de supermercados Santa Isabel, logrando incluso exportar productos frescos del mar a países latinoamericanos, como Perú y Paraguay. Hoy cuenta con una amplia cartera de clientes que solicitan sus exclusivos productos congelados, atendiendo a importantes empresas, entre ellas, Cencosud.

De manera paralela, María Teresa Díaz ha desarrollado actividades gremiales en la Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso: “Me pareció que había llegado el tiempo de asumir un compromiso social”, señaló. Sus pares, como reconocimiento a su labor e iniciativas, la eligieron entonces Presidenta, cargo para el que volverá a postular para el período 2010 - 2011.

¿Qué acciones podría mencionar como las más asertivas durante su gestión como presidenta de la CCTV?

Debo mencionar, necesariamente, los talleres programados y el proyecto al cual postulamos —y ganamos— en el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec). Estas actividades fueron comentadas por nuestros asociados como muy exitosas y gratificantes. Quiero mencionar, además, que con el proyecto “Turismo en Casa” logramos que nuestros comerciantes se reencantaran y se comprometieran con Valparaíso.

Organizamos más de 10 Talleres de Capacitación, previamente consultados con nuestros asociados, respondiendo de esa forma a sus intereses más inmediatos.

Otra tarea desarrollada y que siento nos puede abrir muchas posibilidades  para nuestra ciudad fue el Convenio de Cooperación y Apoyo con la vecina Provincia de San Luis (Argentina) representada por su ministro de Turismo, Leonardo Agnesi; nuestra Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso; además de la Asociación de Periodistas de Turismo de Chile (APTUR), representada por Basko Asún.

Otra importante actividad que considero muy acertada fue el Curso de Capacitación en Turismo para Periodistas y Estudiantes organizado de manera conjunta entre APTUR y nuestra Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso.

Logramos, además, significativos Convenios de Salud, de Informes Comerciales, de Asesoría Legal, entre otros, y a muy bajo costo.

¿Quedaron muchas tareas por realizar?


¡Siempre se puede hacer más! La experiencia ayuda a visualizar mejor cómo hacer y obtener los apoyos que se requieren. En todo caso, existe un Directorio muy capaz; y si no soy yo la que presida, estoy dispuesta a cooperar con la persona elegida.

¿Se resintió mucho Valparaíso tras el terremoto del 27 de febrero?

¡Si!... Nuestros asociados se quejaron, especialmente, por la cancelación de reservas en hoteles y hostales; por la pérdida de menaje y mercaderías; y por la falta de clientes, en general.

¿Cuál fue el daño más serio?


La paralización del movimiento comercial que, felizmente, se está revirtiendo, aunque quizás no con la celeridad que aspiramos.

¿Se superó ya la difícil etapa post sismo 27?


Aún no, totalmente… Pero estamos trabajando para superarla. Incluso, viajamos a España (Barcelona) y Portugal (Lisboa), junto a representantes de otras asociaciones de nuestra ciudad, así como con el jefe del Departamento de Desarrollo Turístico de la Municipalidad de Valparaíso, participando en eventos promocionales. Además, sostuvimos reuniones con diversas Cámaras y solicitamos apoyo para que transmitan a través de los medios que ellos dispongan la verdadera realidad existente en nuestra zona. Es decir, estamos totalmente operativos para recibir a nuestros visitantes.

¿Cree que el flujo turístico ya ha vuelto a ser normal en Valparaíso?

¡No! Siempre estos procesos son lentos. Requerimos urgente el apoyo de los medios de comunicación.

¿Cómo vislumbra el futuro turístico de la Región de Valparaíso?

¡Promisorio! Pues cada vez se toma más conciencia de la importancia turística de la Región y la Mesa Público – Privada tiene un gran reto que cumplir.

¿Cuáles son, a su juicio, las tareas inmediatas a emprender?

Publicitar nuestras ofertas y seguir haciendo uniones estratégicas con los países vecinos, con la finalidad de generar movimientos en toda la Región. También enfatizar e impulsar el turismo nacional; seguir trabajando para lograr una fuerte cohesión entre todos los actores sociales y luchar por un plan de crecimiento consensuado y conocido por todos.

¿Pretende postular nuevamente a la presidencia de la CCTV?


Quiero seguir siendo parte activa y comprometida con el quehacer de nuestro comercio, del turismo y del progreso de nuestra ciudad.

De resultar elegida, ¿cuál sería su primera acción?


Bueno, estamos trabajando activamente en este momento en lo concerniente a capacitación (Inglés, Alfabetización Digital, Servicio al Cliente, etc.). Y todas son realizadas sin costo para nuestros asociados. Mi primera acción, entonces, seria continuar acercándonos a todas las asociaciones y a los actores sociales, en general. Estimamos que unidos y cohesionados bajo un mismo plan, lograremos ser reales actores en el emprendimiento de nuestra ciudad.

¿El tema "calidad de servicios" continúa siendo conflictivo aún?


¡Conflictivo, no! Pero hay mucho por hacer y trataremos de cooperar y avanzar en todo lo que nos sea posible.

¿Es Valparaíso una ciudad segura para el turista internacional?


Está dentro de los niveles de seguridad que ofrecen las grandes ciudades-puerto. Siempre estamos ocupándonos de este tema. Y cuando advertimos lugares críticos, nos acercamos a las instituciones correspondientes para solicitarles refuercen esas zonas.

¿Cuál es la actual imagen de Valparaíso, a nivel internacional?

¡No hay suficiente conocimiento de nuestro país! Por ejemplo, según las noticias que se recibieron en el exterior, todo Chile estaba destruido por el terremoto del 27 de febrero, incluyendo Valparaíso.

Finalmente, ¿de qué zonas del país provienen los visitantes nacionales a esta Región?


De Santiago, principalmente, y de nuestras zonas extremas. Valparaíso es también una Ciudad Universitaria, lo que genera mucho movimiento.

¿Y desde el extranjero, qué países del mundo generan el mayor flujo de turistas hacia Valparaíso?

Nuestra ciudad está siendo fuertemente elegida por los franceses, alemanes, brasileños y argentinos.


fuente: apturchile

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