El Congreso se celebra en Santiago de Compostela hasta hoy, y al que han acudido algo más de 400 representantes de compañías hoteleras.
Juan Molas, presidente de CEHAT, reclamó “medidas inmediatas” para paliar la situación económica que padece el sector hotelero español, agravada por la falta de crédito, al tiempo que pedía una reforma laboral “acorde con la situación”. Y es que sólo en 2009 se cerraron en España 1.500 puntos de venta y las compañías hoteleras han visto reducir notablemente su facturación.
Ante este escenario algunos de los asistentes a la primera gran cita del congreso demandaron a las agencias de viajes una apuesta decidida por ser el canal de referencia del producto hotelero, “y así fidelizar clientes”, aseguró Alfonso Castellano, consejero delegado de Mind Project. En su opinión, además de existir todo un mito “alrededor de los portales por cuestiones de coste, es preciso comenzar a hablar de comercialización y no de distribución”, expresó. Si bien, en palabras del propio Castellano habría que comercializar las marcas propias de manera eficiente.
En el actual contexto de crisis, el presidente de los hosteleros españoles recordó la necesidad de no continuar con una práctica demasiado extendida como es la de competir en precio. “No podemos seguir por esta línea con los nuevos destinos emergentes”, sentenció. Por lo que demandó de la Administración “buscar soluciones para recuperar la confianza de los agentes internacionales hacia España”.
Muy crítico con los poderes públicos se mostró Amancio López Seijas, presidente de Hotusa, de los que dijo que “su reino no es de este mundo”. A su juicio la comercialización que aún practican las administraciones ha dejado de ser eficiente, y les instó a “racionalizar la comercialización sobre aquellos que se pueden convertir en clientes en mercados emergentes”, indicó con especial referencia a China. Para cumplir este objetivo López Seijas apostó por apoyarse en las compañías aéreas, “según destinos y vuelos”, como mejor herramienta para la promoción turística. “Se precisan acciones agresivas en mercados donde poder invertir la situación actual”, insistió.
En esta misma línea Alfonso Castellano criticó al sector hotelero por “no tener aún claro el calado de los cambios y las administraciones no son una excepción. A éstas -continuó- les compete asegurar los destinos, pero la gestión de los presupuestos y el liderazgo es papel que deben jugar las empresas”, concluyó.
Del lado del sector público, Carmen Pardo, secretaria xeral de Turismo del Ejecutivo gallego, consideró necesario mantener un diálogo abierto con el sector para “aumentar el número de visitantes, su estancia y su gasto medio”. Sobre el comportamiento del turismo en 2009 la representante autonómica aseguró que éste había mostrado una “mejor resistencia que el resto de sectores, y que incluso en los primeros momentos de 2010 se advirtió una “leve mejoría” en el empleo que, en el caso gallego, vendría respaldada por la influencia del fenómeno Xacobeo.
Carmen Pardo, sin embargo, fue muy crítica con la apuntada guerra de precios. Para la secretaria xeral “la idea de más y más turistas a costa de bajar las tarifas tiene que terminar”, por lo que se mostró muy contundente y no dudó en afirmar que esta práctica “induce a la competencia y no a la competitividad”.
Su homólogo madrileño, Antonio Nieto, también señaló que es prioritario un cambio en la promoción pública. “Debe ir más allá y debe crear experiencias en el destino que invite a los turistas a ir hacia él”, apuntó. Más optimistas que los primeros participantes, Nieto aventuró que el primer sector que saldrá una vez que finalice la crisis “será el turístico”, afirmó.
fuente: Alfonso Basterra desde Santiago de Compostela/hosteltur