Miércoles, 13 Julio 2016 20:20

Tripadvisor también aceptará comentarios de las aerolíneas

Hasta ahora eran los hoteleros y restauradores los que temblaban a la hora de entrar en Tripadvisor. Una mala crítica en el portal podía tener más efecto que el número de estrellas colgantes en el alojamiento o el último premio recibido por el jefe de cocina. Ahora, según Cerodosbé, Luis Gallego (Iberia), Juan José Hidalgo (Air Europa), Javier Sánchez-Prieto (Vueling) y compañía también deben guardar la página en favoritos: empezará a aceptar críticas de las aerolíneas.

 

La tecnológica permitirá a los usuarios realizar comentarios y dejar constancia de sus opiniones sobre las compañías aéreas. No sólo del servicio general, también de rutas concretas. Con el servicio flyscore se podrá evaluar tanto los servicios a bordo, la duración del recorrido y la calidad de la aeronave.

 

Así pues, Tripadvisor une su faceta de comparador de precios  que inició en febrero de 2014 con la posibilidad de puntuar del 1 al 10 a las aerolíneas. Según la empresa, una encuesta realizada a más de 1.700 consumidores españoles mostró que el 57% de los usuarios cree que la información de los servicios en un vuelo está escondida.

 

Por el momento, están disponibles aerolíneas de 48 países, aunque no todas han dado su apoyo al proyecto. Aer Lingus, Aeroflot, AeroMexico, Air Canada, Swiss Air, Transavia, Wow Air, Air Nez Zealand, ANA y Virgin Australia animarán a sus clientes a compartir sus experiencias en la red social. Ni rastro, pero, de las grandes compañías estadounidenses y europeas.

 

Desde la firma defienden que ahora los viajeros tendrán "un nuevo recurso" para tomar decisiones a la hora de comprar un vuelo. El precio ya no será lo único que importe, también "ayudará conocer las opiniones de nuestra comunidad de más de 340 millones de usuarios únicos al mes", celebran.
 

El director general de Vuelos de la compañía, Bryan Saltzburg, ha destacado: "A lo largo de los últimos años, nuestros usuarios nos han dicho que no siempre es fácil encontrar el mejor vuelo sólo con el precio como referencia". De ahí la revolución. "Queremos resolver el problema sacando a la superficie opiniones y fotos de los viajes, con información detallada y también las tarifas más económicas", señala. El objetivo, tener todas las herramientas en una sola página web.

 

Portal de América

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