La máquina y el hombre
Martes, 10 Agosto 2010 09:00

En muy pocos sectores del comercio a nivel mundial, debe haber tanta injerencia en la forma de negociación y a la postre, en los resultados, como en el de la venta de pasajes y servicios turísticos a través de los sitios web, en contraposición con las agencias físicas o presenciales.
Mintur verano 1250x115
CIFFT 1250x115
Arapey 1250x115
Fiexpo 2024 1250x115
TSTT-1250x115

Tampoco hay que dejar de señalar que este mercado es uno de los de mayor crecimiento en las últimas décadas, por lo que aquí no cabe la legendaria queja que afirma que la torta es siempre la misma y que la están repartiendo entre más comensales.

Lo que si termina siendo común a otras actividades es el dato de la realidad indicando que la máquina, aquí también sustituye al hombre.

Leyendo el informe de Liliana Díaz, en esta misma edición: Pasajes baratos: ¿publicidad engañosa?  da para comenzar a sacar apuntes.

* Las ofertas web son para navegantes web, generalmente, los experientes, ni se confunden, ni se quejan.
* No siempre, los redactores de las ofertas de las empresas, cuidan todos los detalles y terminan siendo habituales las erratas.
* La publicidad quizás más engañosa, es la que se emite en los medios convencionales, la que generalmente obvia agregar: "sólo para compras web".
* Haciendo un simil con el viejo dicho "billetera mata galán", podría decirse "oferta web mata agente de viajes". Ayer, luego que nuestra compañera llamase a un agente de viajes montevideano para consultarle acerca del tema de nuestra nota central, éste se comunicó posteriormente con nosotros y entre otros comentarios nos dijo: "si quiero venderle a un cliente un pasaje en el Eladia Isabel, me cobran $ 1.100 (pesos uruguayos) y me dan $60 de comisión. Si el pasajero compra a través de la web, paga $ 900 el mismo pasaje y si además, usa determinada tarjeta de crédito, tiene un 15% de descuento adicional". Ante su afirmación le preguntamos y ustedes como gremio ¿que hacen?, la respuesta fue: "nada, por eso no estoy más en AUDAVI".

Ponerse en el medio de esta controversia no es nada fácil y mucho menos conveniente por la sencilla razón que todos, tienen un poco de culpa y todos, tienen un poco de razón.

Seguramente el tiempo, el que todo lo ordena, todo lo termina acomodando, también en este caso, terminará haciéndolo, la duda es cuanto costará y cuantos, quedarán por el camino.

Portal de América

Escribir un comentario

Promovemos la comunicación responsable. No publicamos comentarios de usuarios anónimos ni aquellos que contengan términos soeces o descalificaciones a personas, empresas o servicios.