Viernes, 13 Abril 2018 10:14

TripAdvisor o el síndrome de la inercia testimonial de los actores del turismo

"Lo felicito Carlos, su servicio ha sido excelente y lo voy a reflejar en mis crónicas de viaje del PDA", le dije a Carlos Martínez, un chileno residente en San Pablo que nos había prestado un excelente servicio de chofer-guía en un tour de cinco horas por la megalópolis brasileña, en el pasado mes de febrero. "Le agradezco su valoración pero si realmente quedó satisfecho le agradeceré incluya un comentario suyo en TripAdvisor, mencionando a la empresa para la que trabajo" fue su respuesta. En la preparación de una próxima visita a Estados Unidos, le pedí a un amigo agente de viajes uruguayo, me enviara junto al presupuesto los links correspondientes a los hoteles que había seleccionado para mi itinerario. "Estimado: va el presupuesto solicitado y los links de los hoteles. Te mando los de TripAdvisor así podés ver los comentarios de clientes acerca de cada uno", fue su respuesta. Elijo estos dos datos de la realidad que me involucran directamente, para analizar con preocupación la incidencia que mantiene -a pesar del universal desprestigio- TripAdvisor entre los diferentes actores del turismo. Lo primero que hice fue llamar a un amigo, propietario de un conceptuado restaurante de Montevideo y consultarlo en relación al tema. "Mi propuesta tiene puntaje -de acuerdo a la valoración de los clientes- para estar en el Top Ten de la ciudad y sin embargo estoy por allá atrás porque no les contrato publicidad. Si pongo 18 dólares diarios (U$S 558 mensuales) me ponen primero", me respondió.

 

 

por Sergio Antonio Herrera, desde Salinas, Uruguay - @DelPDA

 

Los próximos 16 y 17 del corriente, en el Radisson Montevideo tendrá lugar el III Congreso Iberoamericano Hotelero & Gastronómico "Nuevas tecnologías aplicadas al turismo", organizado por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay. Ya desde el título del evento, podemos deducir que -como era de esperar-, el tratamiento de la temática de las nuevas formas de comercialización a través de las diversas plataformas que dominan el negocio a nivel universal, estará en primer plano.

Creemos que los comunicadores en general, pero fundamentalmente los especializados, debemos poner énfasis en el desenmascaramiento de estas organizaciones tremendamente nocivas para la actividad.

Poniendo en práctica esa idea, les invitamos a repasar algunas publicaciones del PDA que dan una idea clara de lo que está pasando con esta firma a nivel global:

 

Una aplicación creada para "deschavarlos"

Les metieron gato por liebre a los grandes cazadores

Acciones en caída libre

Rebelión en la Riviera Maya

"Poniendo" estaba la gansa

Prestigiosos colegas le dan con un hacha

Su atención por favor

El muerto se asusta del degollado

También en Benidorn


Después de haber visto este panorama, me encuentro con esta nota de Clarin Viajes publicada este miércoles 11 de abril:
Según TripAdvisor
Estas son las mejores líneas aéreas del mundo
Singapore Airlines lidera el ranking seguida por Air New Zealand.

Entonces me cuestiono...si a un restaurante de Montevideo, para estar en el primer lugar en su rubro en la capital uruguaya, le piden 18 dólares diarios de publicidad... ¿hago la pregunta...?

Portal de América

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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América TV y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


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