Lunes, 05 Marzo 2018 10:49

El Turismo Receptivo en Uruguay requiere urgente atención y dedicación del empresariado

No siempre "todo tiempo pasado fue mejor" pero lo que no podemos hacer es olvidar lo que se hacía bien... No siempre "todo tiempo pasado fue mejor" pero lo que no podemos hacer es olvidar lo que se hacía bien...

Compartimos en este espacio, el contenido completo de la intervención de nuestro Director en la Primera Reunión Abierta de la Cámara Uruguaya de Turismo, celebrada este lunes 5 de marzo de 2018 en el local de la Liga de Punta del Este.

 

 

 

Introducción

El turismo es una actividad económica con tres grandes áreas señaladas: Interno; Emisivo y Receptivo. Pero lo más importante en este inicio de reflexión que venimos a presentar hoy, es que el área más importante como país, la que nos debe ocupar la mayor parte del tiempo y para la que debemos extremar la creatividad y el esfuerzo es la del Receptivo. No obstante ello, aportaremos breves reflexiones acerca del Interno y del Emisivo, para analizar al final más a fondo el Receptivo.

 

Turismo Interno

Mientras no exista a nivel país un cambio radical de conceptos en referencia a la concepción de un destino turístico Uruguay Integral, la mayoría del territorio nacional en materia turística, seguirá sin desarrollarse y sin desestacionalizarse el flujo turístico. Por lo tanto es casi imprescindible que se desarrolle un plan de turismo interno que vaya directamente a suplir la pequeñez del mercado. Debe generarse una central de reservas nacional y aplicarse un plan de transporte turístico especialmente diseñado, mezclando el transporte terrestre de línea con el individual y promoviendo el transporte fluvial y el aéreo de cabotaje. El turismo social jamás debería ser operado por el Ministerio de Turismo que como organismo de control y promoción, no puede ser juez y parte.

Turismo emisivo

El Estado y las corporaciones deberán intervenir más temprano que tarde con vistas a la depuración del sector de agencias de viajes. Hay registradas casi 400 aunque según investigamos, en plena actividad son 120 sin certificación IATA y 75 con ella. Del total registradas (casi 400), entre un 5%, o sea, menos de 20 agencias, se reparten el 80% o más del mercado, quedando para el resto el 20% o menos. Con estos datos estadísticos, ratificamos lo que ya expresamos editorialmente en dos oportunidades sin recibir ninguna argumentación contundente en contrario: seguirán quebrando agencias de viaje y continuarán afectando a sus clientes.

Turismo Receptivo

Es el área que necesita urgente intervención y a nuestro entender, la iniciativa debe salir del empresariado que por su idoneidad y responsabilidad, debe ejecutarla.

1 - El empresariado del turismo uruguayo debe comprometerse y militar gremialmente de modo integral. Sin dejar de pertenecer a sus asociaciones sectoriales pero obligándose a trabajar bajo el mismo sombrero, bajo la misma marca, la única presente, vigente, la que los convocó hoy acá, la CAMTUR. Puede no gustarles Martínez, pueden no estar de acuerdo con poco o nada de lo que se ha hecho hasta ahora, pero como decimos en este país, "es lo que hay" y a las instituciones hay que desarrollarlas, militando. Es muy fácil criticar desee afuera y en los corrillos, pero tienen que darse cuenta que defenderán sus bolsillos poniéndose las pilas y comprometiéndose a nivel gremial empresarial. Las instituciones y sus logros se cambian y se consiguen desde adentro, nunca tirando piedras desde afuera.

2 - Desde el sector empresarial del turismo, con representatividad, estando todos los que tienen que estar se podrá trancar fuerte contra el informalismo en los sectores inmobiliarios, hoteleros, de transporte y de turismo. Se podrá hacer el lobby necesario y contundente para bajar ese abusivo 4,9% de las tarjetas de crédito y débito internacionales y lo más importante, militando empresarialmente, fortaleciendo a la CAMTUR, se podrá recuperar el sitial que alguna vez tuvo AUDAVI como corporación referente en la segunda mitad del siglo pasado cuando aquellos prohombres como Buencristiano; Musitelli; Gambardella; Marimón; Amestoy o Argul, entre otros, se pusieron a todo el turismo sobre los hombros y trajeron los cruceros; crearon COTAL y la manejaron y elegían las cuatro o cinco ferías o eventos a nivel mundial a las que debían asistir, sin que nadie, desde ningún lado, los obligara a ir a treinta ferias al año y si no iban, encima los criticasen públicamente. Pero fundamentalmente, aquella AUDAVI era un interlocutor de peso con el gobierno, era EL TURISMO. Hoy, en el presente, la CAMTUR debe serlo.

3 - Desde el sector empresarial debe salir la iniciativa de investigar que pasó con la Cuenta Satélite anunciada hace muchos años, para la que se invirtieron cientos de miles de dólares y nuca la vimos. Pero cuando la tengamos, los empresarios no deberán hacerse los tontos o los distraídos y tendrán que alimentarla con la verdad, con la cantidad de cubiertos o de noches-cama verdaderas. Porque mientras no tengamos rigor científico en los datos estadísticos, deberemos seguir bancando que con la más absoluta impunidad se tergiversen esos datos y se informe públicamente lo que se le ocurra a los administradores de turno. Desde el sector empresarial se debe exigir al gobierno y obtener de su parte, que alguna vez lleguemos a tener datos serios de la Direccion Nacional de Migraciones y podamos saber cuántas veces entra la misma persona el mismo mes a nuestro país y no contarlo tres, cuatro o cinco veces, ¿verdad?, todos saben a lo que me refiero.
4 - Por último, el 2 de enero pasado en el Portal de América, en medio del increíble anuncio de que teníamos cuatro millones de turistas, publicamos La herramienta ideal para mentir oficialmente es el ojímetro y ello genera "turismo de bocata y chancleta". En ese artículo, recogimos expresiones de tres referentes de nuestra actividad. Uno, identificado plenamente con el Partido Nacional; el segundo con el Frente Amplio y el tercero, con el Partido Colorado. Todos los conocen, por lo tanto ahorro tiempo en presentarlos y me limito a mencionar sus nombres y apellidos y compartir una frase de cada uno de aquel artículo que tuvo tanta repercusión.

REMO MONZEGLIO - Dijo enfáticamente que no se justifica el "jolgorio mediático" de la ministra Kechichian cuando se aprecia un panorama que incluye:"inmobiliarias fundidas, informalidad galopante en los alquileres de temporada, hoteles a una ínfima  parte de su rentabilidad con costos agobiantes, rutas intransitables en gran parte del país, cantidad de cruceros menos  con respecto a otros años, líneas aéreas que abandonan nuestro destino".

ALBERTO PRANDI - "Si analizamos la "noticia"  del turista "4 millones" desde el punta de vista de marketing ; es una buena estrategia ya que sin duda es un número categórico y fuerte. En cambio, si lo pensamos en términos reales, luego de varios años donde las temporadas fueron rematadamente malas y una y otra vez, la ministra al cierre de las mismas decía que habian sido muy buenas, teniendo en cuenta el número de visitantes y no su capacidad de gasto y los días de estadía, nos asiste el derecho de dudar del anuncio. Está claro que el método que se utiliza para registrar los ingresos es altamente falible, contabiliza por ejemplo varias veces a muchísimas personas y creo que  merecería ser revisado para que la información y quien la trasmite sean creíbles".

ROBERTO BENNETT - "Si se llega a 4 millones o si es un cálculo exagerado es imposible de saber, porque no hay un método exacto para medir la afluencia de turistas a nuestro pais. Ni el MINTUR posee esa herramienta. Por otro lado, este afán triunfalista por crecer numéricamente cada año me  recuerda a los lejanos años del boom turistico en España, cuando Manuel Fraga Iribarne era ministro y se ufanaba de los aumentos anuales en el número de visitantes sin tomar en cuenta el gasto por cabeza de los mismos. Esta es la pieza fundamental para saber si hay un crecimiento en la industria o no. Fraga logró crecer en  el  número de turistas pero llenó España con un turismo de bocata y chancleta. Este es el peligro para nuestro país. No importa tanto si son 2, 3 o 4 millones de visitantes. Lo que importa son las divisas que nos dejan cada uno de ellos".

Creo firmemente que en Uruguay, es hora de comenzar a cambiar la historia del turismo contemporáneo y ello, depende de muchos de los que están aquí presentes.

Sergio Antonio Herrera

Portal de América

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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América TV y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


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