Jueves, 25 Enero 2018 10:37

Después de FITUR 2018: coincidencias transatlánticas

Hacía muchos, muchísimos años que no íbamos a FITUR. Estuvimos en esta edición desde el comienzo al final y volvimos con la convicción aumentada acerca de la relatividad de la importancia de la presencia de un destino turístico como Uruguay en un evento de esta naturaleza. Pero lo realmente válido para este análisis, es que una vez más (afortunadamente suele pasarnos), el destino nos pone por delante una especie de certificación periodística con la firma nada menos, que de El País de Madrid. Por lo tanto, -también una vez más- vamos a ser lo más sinceros que podamos. Compartiremos con ustedes lo que habíamos escrito esta mañana de jueves 25 de enero, hasta el preciso instante en que vía WhatsApp, en el chat de Redacción, Eliseo Sequeira nos sugirió que leyésemos la nota de los colegas titulada ¿Tiene sentido una feria presencial como Fitur en un mundo conectado por internet? y a continuación, colocaremos el mencionado artículo de los colegas españoles.

 

 

por Sergio Antonio Herrera, desde Salinas, Uruguay

 

 

Nuestra mirada
A pesar que durante los días habilitados a profesionales (miércoles a viernes) las visitas al stand uruguayo fueron muy reducidas y teniendo en cuenta que la rueda de prensa si bien tuvo buena concurrencia y esta vez no predominaron los compatriotas como es habitual, no generó una sola pregunta y al parecer no tuvo ninguna trascendencia inmediata, este evento que se realiza en la capital española, a nuestro entender sigue siendo uno de los pocos que hay que mantener en el calendario de participaciones a nivel global, por parte del MINTUR, junto a FIT; ITB; WTM; Seatrade, ABAV y dos o tres más en nuestra región.

En el Pabellón 3, el de América, se destacaba notoriamente la presencia de México y de Argentina, seguidos de Perú, Colombia y Dominicana; luego Chile y Ecuador; con menor metraje pero bien ubicados Paraguay y Uruguay, separado y muy pequeño el espacio de Bolivia y extrañamente escondido Brasil.

 

Sabido es que el turismo es una actividad en donde el marketing es muy importante y el status quizás aún más. Por ello, decimos que hay que estar en determinadas ocasiones como las señaladas, es más, allí no se debe faltar, so pena de ser considerados como desaparecidos.

Además, en el caso de Uruguay, la presencia EN FITUR tiene un costo muy inferior (diríamos sorprendentemente inferior) a lo que significa por ejemplo, la participación en la FIT de Buenos Aires.

Pero, solamente vimos a cuatro empresas privadas y a tres intendencias.

Creemos firmemente que Uruguay, quizás junto a Paraguay y Bolivia, deberían asumir el papel de enanos laboriosos y convencer a Argentina, Brasil y Chile de ir a este tipo de eventos como región y de ese modo captar la atención como un producto mucho más atractivo y contundente con circuitos preestablecidos y acuerdos internos que promuevan novedosas propuestas.

Pero esto, teniendo en cuenta que tal tipo de posibilidades está en manos de funcionarios políticos de los países y la participación en estos eventos es una vidriera justificadora de salarios -y de cargos- , además de una generosa fuente de viáticos, puede resultar una idea además de utópica, casi infantil, inocente, de nuestra parte.

 

La mirada de los colegas de El País de Madrid

Fitur ha vuelto, como cada mes de enero, a Madrid. Es la gran feria de las vanidades turísticas, uno de los mayores espectáculos del sector (junto con el WTM de Londres y la ITB de Berlín). Miles de expositores, cientos de miles de visitantes, mercaderes vociferando sus mercancías, potenciales compradores evaluando el género, un agobio de profesionales y curiosos por los pasillos (tantos que ayer jueves impedía literalmente avanzar por algunos pabellones), pero con ausencias significativas:

Francia, el primer país turístico del mundo, hace tiempo que dejó de venir, igual que Alemania, Reino Unido, Finlandia o Suiza, entre otros. Y una duda permanente revoloteando sobre todo: ¿merece la pena el dineral que cuesta asistir a este tipo de eventos en un mundo híper conectado a través de internet?
"Hay que estar, pero siendo muy inteligentes en las acciones de mercadotecnia porque tampoco sirve solo estar aquí”, cuenta Diego Barceló, director de Comunicación Iberoamericana, una agencia de comunicación que lleva las cuentas de varios destinos de Latinoamérica. “Estar en una feria como Fitur es estar en la mente del futuro viajero español. Y si uno no está, pues es como que no existe, pero hay que matizar cómo estás. La clave del éxito es tener muy claro en que se invierte, no solo en el stand , sino en las campañas de publicidad, en el mensaje al consumidor. Chile dejó de venir y al final, volvió. Imagino que habrán hecho sus cálculos y han visto que les convenía volver. También depende de las regiones geográficas, para Iberoamérica es fundamental porque España es uno de sus principales mercados emisores y sería un error muy importante no venir”.

A otros destino en cambio, los números no les salen. Es el caso de Alemania, que dejó de asistir a ferias -no solo a la de Fitur- hace años, según cuenta Ulrike Bohnet, directora para España y Portugal de la Oficina Nacional Alemana de Turismo (ONAT): "la decisión de no participar en FITUR radica en la estrategia de digitalización de la ONAT a escala mundial, teniendo en cuenta que el ROI de una feria como esta era negativo, hablando meramente desde el punto de vista financiero.

Por lo tanto, podemos hablar de una decisión financiera. Consideramos que hoy en día existen otras plataformas alternativas y mucho más eficaces como eficientes donde llevar a cabo nuestra promoción B2B y por supuesto también B2C. Alemania como destino turístico estuvo en su día en 80 ferias en todo el mundo, hoy no llega ni a 10 a las que asistimos”.

Pese a la percepción visual de que cada año se ve más moqueta por las esquinas de IFEMA, es decir, hay más huecos sin cubrir, las cifras oficiales de Fitur desmienten un hipotético desinterés por la feria: esta 38.ª edición la presencia internacional ha crecido un 16 % con respecto al año pasado. Y se prevé superar las cifras de afluencia registradas en 2017, edición que recibió a 244.972 asistentes, incluidos 135.838 profesionales. Si hacemos una comparación a más largo plazo, en 2010 asistieron 170 países y regiones, 13.000 empresas, 210.000 visitantes y se utilizaron los 10 pabellones principales. Este año exponen 165 países o regiones, 10.000 empresas y se ha dejado cerrado el pabellón 2.

Como bien decía Diego Barceló, la región geográfica influye y mucho. En el pabellón de África, por ejemplo, están Zimbabue, Zambia, Botsuana, Cabo Verde... países a los que pese el gasto de la inversión, les merece la pena porque no están aún tan interconectado en la red global. También es el caso de Nepal. Vista Travel, un touroperador especializado en turismo hispano en Nepal, lleva viniendo a Fitur desde las primeras ediciones, según confirma uno de sus gerentes, Anup Dhoj Joshi. “No sé si hay un retorno económico”, dice Anup, “pero nuestro país es muy pequeñito entre dos gigantes y una feria como esta es de las pocas oportunidades para que la gente conozca Nepal. Nuestro gobierno no hace mucho por la promoción así que este stand los montamos entre varias agencias de viaje, con un poquito de ayuda del gobierno. Sé que hoy día todo el mundo quiere hacer las cosas y las reservas a través de Internet, pero Nepal es un país con malas infraestructuras y todavía no tan digital y los turistas que van allí necesitan un servicio personal, por eso la presencia en la feria es muy importante, para nosotros”.

También lo es para un gigante del turismo en Sudamérica, Perú, para el que Fitur marca el inicio del año y representa el escaparate a través del cual muestra lo que tiene preparado para el año. Máxime cuando la feria tiene lugar en España, su principal mercado emisor en Europa y segundo en llegadas de turistas de naturaleza y aventura. “¿Qué si hay retorno en una feria como esta? Nosotros nos basamos en dos variables para definirlo”, dice Sandra Doig, subdirectora de Promoción de Turismo Receptivo de Promperú: “las cifras de negocios realizados durante la feria y el número de españoles que visitan Perú. En este sentido, podemos estimar tras las reuniones realizadas en este día y medio de feria que habrá un 15 % de incremento de negocios. Con relación a las llegadas de turistas, España sigue siendo nuestro principal país emisor de Europa, por esa razón para nosotros la participación en Fitur es crucial.

 

N. de R.: "Pese a la percepción visual de que cada año se ve más moqueta por las esquinas de IFEMA, es decir, hay más huecos sin cubrir, las cifras oficiales de Fitur desmienten un hipotético desinterés por la feria...", dicen los colegas de El País. La reflexión oportuna sería: ¿Si la OMT tergiversa, exagera, los datos estadísticos del turismo a nivel global; si al menos algunos ministerios de la región -lo sabemos- hacen lo mismo, ¿cuál sería la razón para que en este caso desde FITUR admitan datos negativos?

 
Portal de América

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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América TV y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


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