Jueves, 22 Junio 2017 10:59

Más que Volare, "Hablare" y de más, sin mirarse al espejo

La imagen no refiere a mi persona, ilustra el tema. La imagen no refiere a mi persona, ilustra el tema.

Hasta quienes estaban más enojados con Vidigh, al menos la mayoría -entre los actores del sector con quienes nos comunicamos- tienen un denominador común respecto a él: lo aprecian y les duele la situación que vive. Algunas de las deudas comerciales se han generado precisamente por esa causa -siempre de acuerdo a la versión de los acreedores-, hubo crédito "para ayudarlo". Pero, como siempre ocurre en todo colectivo de seres humanos, máxime cuando el vil metal es lo que predomina, cada uno -de los acreedores- comenzó su gestión estratégica de recupero y del mismo modo que un adicto no mira a quien daña, que un endeudado tampoco, ciertos acreedores movieron sus fichas y alguna de esas fichas pasó por nuestros oídos y/o nuestros ojos.

 

 

 

por Sergio Antonio Herrera, desde Salinas, Uruguay - @DelPDA

 

La distancia que toman algunos seres humanos -actores involucrados en situaciones límite como la de este caso-, confirman la teoría de que nuestra raza es de lo peor del reino animal.

Con las modernas vías de comunicación, el copio y pego y el -sutilnefastoyartero- "mirá que...", puede llegar a ser letal y quien lo recibe, si no aplica el cernidor, puede ser cómplice de la difusión irresponsable, errónea y malintencionada, generalmente irreparable.

Nos llegaron versiones, adjetivaciones y juicios, irreproducibles acerca de Vidigh y de su entorno coyuntural. Algunos de ellos de comprobada falsedad apenas quisimos saber. Ver la paja en el ojo ajeno y no, la viga en el propio, jamás -que recordemos- tuvo tanta presencia como en este caso.

Algunos de los comentarios que nos llegaron, nos hicieron recordar, traer a la mente, algunas peroratas similares, las que en buen romance se encasillan en "escupir hacia el cielo", escuchadas años atrás, de boca de los impolutos de ese momento, todos en algún momento dirigentes gremiales patronales. Uno de ellos, tiempo después saltó desde unos cuantos pisos al vacío; otro se escapó a Estados Unidos dejando el tendal por aquí y algún otro, por ahí anda, queriendo aparecer como que no recuerda nada.

Pero lo que nos interesa en este nuevo y personal abordaje del caso, es reflexionar abiertamente, es colocar encima de la mesa el tema y comenzar a analizar los cómo y los porqués.

 

El mercado

La pobreza de enfoque de alguno de los principales actores del sector agencias de viajes en Uruguay hace que sigan añorando las comisiones perdidas por la emisión de pasajes aéreos. Hace más de una década que ese proceso comenzó y se fue afirmando y JAMÁS -al menos en forma regular y como antes- volverá a ser parte de las reglas de juego, por una muy sencilla razón: POR INNECESARIO. La tecnología se llevó puesta la función del intermediario comisionista. Hace muchos años que escribimos que la A de agentes de viajes debía ser cambiada por la A de asesores y éstos no cobran comisión, viven del fee o arancel. Pero para ser asesores en viajes y turismo no alcanza con tener clientela y gustarle el negocio, HAY QUE SABER, hay que actualizarse, estudiar y trabajar en serio.

Solamente en el área metropolitana y de ésta, tomando el total de empresas registradas en los departamentos de Montevideo y Canelones, hay más de cuatrocientas agencias de viajes (424), aunque de ese total, cabe precisar que 145 son sucursales de Abitab (para quienes leen en el exterior, una de las principales redes de pago y cobranza del país).

Igual que pasa con el fútbol uruguayo donde sobran equipos en el área metropolitana, sobran agencias de viajes y muchas.

La torta del emisivo se la reparten en más del 80% los 4 o 5 grandes ya sabidos y lo que queda, menos de la quinta parte, es lo que intenta picotear el resto, la inmensa mayoría.

La piqueta fatal del progreso

Hubo un momento en que los GDS, los omnipotentes distribuidores globales pasaron a ser los patrones de la vereda y de a poco, comenzaron a aparecer como protagonistas los metabuscadores, y las megaagencias online, las OTA´s.

Pero hoy, comienza a crujir el satu quo ante el avance en primera instancia de IATA y sus diferentes formas de compartimentar la distribución y de asegurar la cobranza pero se viene a pasos 

agigantados un jugador que puede ser letal para la industria y su nombre es Google.

La noticia entonces es que se avecinan grandes cambios presididos por el avance tecnológico y la gula imperial de los gigantes y con ello, ya sabemos lo que ocurre con las pymes y con el empleo.

La siesta provinciana

Mientras los dirigentes gremiales continúen añorando las comisiones de los pasajes aéreos, escondidos en sus oficinas, sin salir a la intemperie a recuperar un terreno perdido hace mucho tiempo, la desaparición o minimización del sector avanzará sin solución de continuidad.

Mientras sigan actuando los buenos muchachos y no se prevenga, en lugar de luego salir a denostar y a quejarse, los propios protagonistas seguirán exacerbando su futuro veneno.

El actual contexto genera temor de cara a la renovación de la futura garantía: "Me estoy haciendo cruces, vas a ver que con esto, el ministerio para la próxima renovación nos va a matar, nos va a subir la cifra de la póliza y no se puede pagar más por eso", palabras más, palabras menos son las que nos han llegado en las últimas horas.  

Extrapolar el ámbito de la garantía

Nos parecería atinado que la lucha gremial de los agentes de viajes de Uruguay, ya, sin pérdida de tiempo, deba orientarse a tomar la iniciativa en el tema de las garantías y no esperar a que los sacuda en 2018 el seguro mazazo esperado.

Debería existir algún sistema de facilitación transparente del control del crédito de cada empresa que facilite, abarate y optimice la gestión.

Para ello hay que partir del sinceramiento y la simplificación. Se debe avanzar a la creación de empresas confiables y no caer en la ridícula recomendación de pedirle a los futuros clientes que le exijan a los agentes la exhibición de la garantía, eso sonó demasiado fuerte.

Hoy, que todo se puede saber con la simple activación de un software adecuado, la propia asociación de agencias de viajes debería diseñar un sistema de contralor transparente que provoque la inutilidad de costosas pólizas y paralelamente la creación de un fondo de riesgos que resguarde el daño de alguna contingencia exterior y no, el dolo o la estafa de un par.

El tema da para mucho más y uno de los próximos encares seguramente tenga que ver con la irresponsabilidad de "hablar por boca de ganso".

Nota: Obviamente, todo lo expresado en este artículo, es independiente a la marcha de aquí en más y al propio desenlace del cado. Estoy analizando hechos y datos de la realidad.

Portal de América

Comentarios  

#1 Sergio Bañales 24-06-2017 20:14
En lo que refiere a la extrapolacion en el tema de la garantia para las Agencias, absolutamente de acuerdo y naturalmente que tiene que comenzarse a trabajar desde ahora, ya que la elaboracion de la reglamentacion tiene que ser bien analizada pensando en la toda la comunidad de viajes y aprovechar para incluir otros items de importancia. Hay principalmente un riesgo de perdida de fuentes laborales que debe abordarse con soluciones por parte de la gremial patronal AUDAVI.
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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director de PDA Media & Consulting, del Portal de América Web, Portal de América Radio y del Portal del Uruguay . Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.

Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.


Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente, Radio Nacional y Radio El Espectador. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima, recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

En mayo de 2014, Penguin Random House, para su sello Sudamericana, editó el libro de su autoría: Pluna, el riesgo de volar alto. En junio de 2016, fue distinguido en Miami por 10 años de periodismo digital por la U.A.C.O.C., Cámara de Comercio Uruguay-Estados Unidos.

 

 


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