Lunes, 06 Febrero 2017 00:00

El razonamiento inteligente, la gran carencia del turismo uruguayo

Siempre me gustó ver cómo hacían su trabajo los que mejor les iba. Tuve una larga relación con Chile que me dio gran enseñanza, y voy a referirme en esta ocasión a algo que me pasó. En unas de las tantas visitas al país trasandino, fui invitado por el entonces Ministro de Turismo uruguayo Benito Stern para que le acompañase a una reunión con Enrique Cueto, el actual CEO del grupo LATAM, que en aquellos tiempos estaba tratando de rearmar LAN, luego de una nefasta alianza con SAS. En esa ocasión le pregunté a Cueto como iba a hacer para levantar a su compañía y me respondió: "Además de capitalizarla,  voy a poner en cada gerencia un ingeniero" y cuando le pregunté cuál era la causa para hacer esa movida me dijo: "Quiero razonamiento inteligente". Finalizada la reunión, Stern quiso saber cual era mi impresión y le dije "Este muchacho va a salvar la compañía". De ello ya pasaron veinte años.

 

por Quinta Columna, desde Montevideo

 

Si en el momento actual dependemos del tipo de cambio para que lleguen turistas como pasa en la actual temporada, yo le preguntaría a "Nuestro gerente de ventas estatal" que es lo que vamos a hacer cuando no haya diferencia cambiaria y de paso le diría que no me sirve que le diga a la prensa que tuvimos 8,33% más, de pasajeros entrando por el Chuy o que llegaron 2,38% más de alemanes por el puerto de Montevideo. ¿Qué le habrá dicho a los dueños de restaurantes? ¿qué vayan cerrando o que manden a los mozos a aprender alemán?.

Imagino la respuesta: "Vamos a todas las ferias y tratamos de colocar a Uruguay como destino. Hablamos con los operadores que venden América del Sur para lograrlo".

Si le pidiésemos a "Nuestro gerente de ventas estatal" que cuantificase el movimiento que genera esa promoción y si le preguntásemos si obtendríamos que llegasen a nuestras costas el 40% de los que llegan a Argentina o el 20% de los que lo hacen a Brasil, seguramente no podría comprometerse a que lo hicieran no más del 3%.

Si del universo de operadores que venden América del Sur en diferentes partes del mundo, muy pocos son los que incluyen en sus manuales a Uruguay es un síntoma inequívoco de que nos faltan ideas.
Río de Janeiro, Iguazú, Buenos Aires, reciben cantidades inconmensurables de turistas. Ninguno de esos destinos está a más de tres horas de Uruguay...
Cierta vez, hablando con el Ministro de Turismo de Dominicana en la feria de Leisure en Moscú, que es cuando se preparan para vender nuestra región, le pregunté cual era su estrategia y me respondió que cuando los turistas no vienen a un destino hay que salir a buscarlos, para ello empezaron con su política de chárteres, operaciones que comenzó subsisiándolas el gobierno y en la actualidad son encaradas y solventadas por la actividad privada.

Nuestras autoridades de turismo, atadas a la realidad del país no son autónomas como para encarar algo similar con las compañías aéreas y tampoco han sabido, a lo largo de los años, concientizar a Juan Pueblo para que entienda que la promoción de nuestro destino es una inversión y jamás un gasto.

Portal de América

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QUINTA COLUMNA

 

Uruguayo, residente en Montevideo, exoperador turístico con relevante participación durante muchos años en la promoción del destino Uruguay en el exterior. Personaje polémico pero con un protagonismo total durante su actuación empresarial, período en el que supo liderar holgadamente el rubro de operadores receptivos. Se podrá estar o no de acuerdo con su mirada a la actividad pero nadie puede dudar que desde su trayectoria y expriencia, es una de las opiniones más autorizadas del espectro profesional del turismo uruguayo.

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