Lunes, 25 Julio 2011 01:47

Rentabilizar la participación en ferias IV: Preparación para la participación en el evento

La rentabilidad de la participación en una feria turística comienza a manifestarse ya en la preparación previa para asistir a la misma.  Razón por la cual en el presente artículo mencionaremos los aspectos más importantes a considerar en esta preparación para el logro de un mejor resultado.



por Miguel Ángel Acerenza, desde México

Los principales puntos sobre los cuales deben centrarse los trabajos previos destinados a la participación en las ferias son: la selección del espacio (booth), el diseño del stand, y la capacitación del personal que atenderá a los visitantes en el stand.  Enseguida los comentarios relacionados con estos puntos.

SELECCIÓN DEL ESPACIO (booth)
Al seleccionar el espacio se debe tener el cuidado de verificar ciertos aspectos que pueden llegar a afectar seriamente el desempeño de la actuación durante el desarrollo de la feria.  Algunos de estos aspectos son:

a)   Identificar los lugares de mayor flujo de visitantes.
b)   Evitar los extremos cerrados en el recinto ferial.
c)  Verificar que en el espacio ofrecido no existan columnas, postes, o desniveles
en el piso, obstáculos estos bastante  comunes en las ferias organizadas por las asociaciones de prestadores de servicios.

Otro aspecto a tener en cuenta es que cuando se participa en ferias organizadas en países distantes del destino, como son los casos de las ferias europeas, es conveniente seleccionar espacios cercanos a los de los destinos turísticos vecinos, por cuanto ello otorga ciertas ventajas.  A saber:

a)    Aumenta las posibilidades que nuestro destino pueda ser incluido en los programas turísticos de múltiples destinos en la región, organizados por los mayoristas y tour operadores.
b)    Si la oferta de nuestro destino tiene ventajas frente a la de los otros destinos de la región, estas ventajas se hacen más notorias, mejorando así la posición competitiva del destino.

DISEÑO DEL STAND

Con respecto al diseño del stand, lo primero que se debe tener muy presente es que no se va  a participar en un concurso al mejor stand.   Que se trata de una acción de promoción de venta, por lo que el stand tiene que contribuir al máximo a esta labor.
El diseño del stand por tanto, tiene que ser muy funcional, apropiado para las actividades que se tendrán que desarrollar en él.  Por lo que se tendrá que asesorar al constructor del mismo sobre los requisitos a los cuales deberá ajustarse el diseño, y evitar así la presentación de un stand inapropiado, con adornos innecesarios, pero  inadecuado para una acción de promoción de ventas.

CAPACITACIÓN DEL PERSONAL QUE ATENDERÁ EN EL STAND

Este es otro de los aspectos al cual se le debe prestar una especial atención.  Tanto el personal del organismo de turismo, como el de los prestadores de servicios que participarán en las ferias, tienen que ser debidamente seleccionados y preparados, si se desea un desempeño eficaz de los mismos en los eventos.
El personal del organismo de turismo designado para atender en el stand tiene que contar, como mínimo, con los siguientes requisitos:

a)    Hablar ingles.
b)    Conocimiento en promoción de ventas. y
c)    Experiencia en la participación en ferias.

Una vez que se ha seleccionado el personal del organismo de turismo, al mismo se le tiene que interiorizar con  la feria en la cual se va a participar, y los objetivos que se pretenden alcanzar en la misma.  Para lo cual se le deberá informar sobre:

a)    Característica de la feria y el tipo de visitantes que se espera contactar.
b)    Los objetivos y metas que se pretende alcanzar.
c)    Características de los productos del destino que se promocionarán.
d)    Los operadores turísticos y hoteles que participarán en el stand, a los cuales los que visiten el stand pueden contactar para obtener mayor información sobre las características de los productos y servicios que ofrecen.
e)    Características, contenido y hora de las presentaciones y seminario que  el organismo de turismo del destino, conjuntamente con los prestadores de servicios,  impartirán para promover los productos y servicios del lugar.

En cuanto al personal de los prestadores de servicios que participarán en las ferias, debe decirse que estos deben estar  preparados para negociar.  Tanto los tour operadores europeos como los mayoristas americanos, entrenan a sus compradores en técnicas de negociación a los efectos de que puedan comprar en las mejores condiciones para sus empresas.  Los especializan incluso para negociar y comprar servicios turísticos en cada región en particular, debido a las diferencias culturales que las caracterizan y que inciden en las negociaciones en cada una de ellas.
Los prestadores de servicios turísticos del destino por tanto, tienen que ser entrenados para fortalecer su capacidad negociadora.  Acción esta  que debe formar parte integral de la política de capacitación del organismo de turismo  para apoyar la promoción y comercialización de la oferta turística del destino.

Portal de América

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MIGUEL ANGEL ACERENZA

Es Profesor y Consultor Independiente en los campos  de la Promoción y Desarrollo del Turismo, y cuenta con una experiencia de 40 años ininterrumpido en el ejercicio de la actividad.


Ha sido Especialista Principal en Marketing Turístico en el Programa de Desarrollo Turístico de la OEA, Director del Centro Interamericano de Capacitación Turística  (CICATUR) de la OEA, y Consultor Externo en Programas de Cooperación Técnica de la OEA, BID, PNUD, y OMT.


Fue Miembro Ejecutivo de la Asociación Americana de Marketing e integró la Comisión Intersectorial Ejecutiva de Turismo del Gobierno de México, el Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Acapulco en México, y el Comité Técnico para el Examen General de Calidad Profesional para Turismo en el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, también en México.


En la faz docente, en España actuó como Profesor Invitado en Marketing Turístico en el Instituto de Estudios Turísticos en Madrid, y posteriormente en el Instituto Español de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo.    En Latinoamérica fue miembro de la Junta de Gobierno  y  Director Fundador de la Facultad  de Turismo de la Universidad  Americana de Acapulco, y  Profesor en  la  Maestría de  Turismo impartida por la Universidad Autónoma de Guerrero, ambas en México.    Profesor en las Maestrías impartidas en la Universidad  Francisco Miranda y en la Universidad de Oriente, ambas en Venezuela, y miembro del Comité Consultivo y Profesor en la Maestría de Marketing Turístico y Hotelero, que imparte la Universidad de San Martin de Porres en Perú, donde después de 10 años culminó  su labor docente como Decano del Cuerpo Docente de dicha Maestría.


En la actualidad ha concentrado su actividad en la Investigación y Elaboración de obras sobre turismo.   Ha publicado 20 libros sobre la Gestión Pública del Turismo  y  el  Marketing Turístico,  y escrito numerosos documentos y artículos sobre los temas mencionados, publicados en España, Argentina, Brasil, México, Perú y Uruguay.
Ha recibido distinciones oficiales en varios países latinoamericanos, y posee más de 25 reconocimientos universitarios por su labor en pro de la formación profesional en turismo en el nivel superior en Latinoamérica.


E-mail
[email protected]
Blog
www.acerenzatourismconsulting.blogspot.mx


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