Lunes, 19 Marzo 2018 19:00

Competitividad de los Destinos Turísticos II: Incidencia de los factores tangibles en la competitividad

Como lo mencionáramos en el artículo anterior, el producto y el precio constituyen los principales factores tangibles que inciden en la competitividad de un destino. Por cuanto los mismos no solo deben ser capaz de satisfacer las motivaciones de los turistas y estar al alcance de sus posibilidades económicas, sino también contar con poder competitivo frente a las ofertas de los destinos competidores. Requisitos estos que obligan a considerar dos aspectos importantes en la competitividad del destino; la atractividad del lugar y sus ventajas competitivas. De los cuales nos ocupamos en este artículo.

 

 

 

por Miguel Angel Acerenza, blogspot.com.uy

 

ATRACTIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS

 

La percepción de los atractivos turísticos (sobre todo la que se tenga sobre la capacidad de los mismos para satisfacer las motivación y expectativa de los turistas) es el primer factor que influye en la atractividad del destino, debido a que existe una relación muy estrecha entre los atractivos del lugar y las motivaciones de viaje.
Sobre el particular, cabe recordar que son precisamente las necesidades, los deseos o las expectativas de los turistas, los que dan origen a los distintos tipos de turismo. Por ejemplo, el deseo de contemplar y disfrutar la naturaleza da lugar al ecoturismo; las expectativas de emoción y aventura al turismo de aventura y deportes extremos, etcétera. Es importante por tanto tener presente que la percepción de la atractividad de un destino puede variar en función de los interese y motivaciones particulares de los distintos segmentos de mercados. Otro aspecto que incide en la atractividad de un destino turísticos es la percepción de la distancia a la cual dicho destino se encuentra del lugar de origen de los turistas. Aspecto este que influye sobre el tiempo y el costo del viaje para llegar al lugar.

 

VENTAJAS COMPETITIVAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

Como lo mencionáramos al inicio, para que los productos y servicios que ofrece el destino puedan competir con éxito en los mercados, estos deben satisfacer las motivaciones y requerimiento de los turistas que se pretende captar, ser accesibles desde el punto de vista económico a los diferentes niveles de ingresos de los mismos y contar además con poder competitivo ante las ofertas de los destinos competidores.

 

El primero de dichos requisitos se relaciona con la adecuación permanente de los productos y servicios a las necesidades de los distintos segmentos de mercado hacia los cuales va dirigida la oferta, y el segundo y tercero tienen que ver ya con los niveles de precios a los cuales esos productos y servicios son ofrecidos. En ambos casos se debe intentar desarrollar ventajas competitivas ante las ofertas de los destinos competidores.

 

A continuación algunos comentarios al respecto.

 

- Adecuación de los servicios de alojamiento y facilidades turísticas - En lo que se refiere a la adecuación de los productos y servicios, debe decirse que el destino debe contar con una amplia gama de opciones de alojamiento, tanto hotelero como para hotelero, para satisfacer las necesidades y requerimientos de hospedaje para turistas de diferentes niveles de ingreso (alto, medio y bajo). Adecuación que tiene que efectuarse teniendo en cuenta que las exigencias de los diferentes segmentos varía con la edad, las posibilidades económicas y el tipo de actividades turísticas y recreacionales que cada uno de ellos realiza durante su permanencia en el lugar.

 

- Ajuste de los precios de los productos y servicios a niveles competitivos - En cuanto a los precios de los productos y servicios, el destino debe tener en cuenta que dada la alta elasticidad al precio que caracteriza a la demanda turística, cualquier variación significativa en el costo de los programas de viajes que se ofrezca en el mercado, tendrá una gran influencia en la selección del destino por parte de los turistas. Sobre todo en aquellos destinos cuya oferta es poco diferenciada y, por consiguiente, fácilmente sustituible, como es el caso concreto de los destinos de sol y playa. Es un hecho que, en términos generales, los turistas de niveles de ingresos medios y bajos comparan precios antes de tomar la decisión de viajar, y eligen la opción más económica. El precio constituye por tanto, uno de los factores más importantes que índice en la competitividad del destino, por lo que la competitividad en precios debe ser objeto de una preocupación constante si se desea lograr un flujo sostenido y estable de turistas al lugar.

 

En el próximo artículo comentaremos lo relativo a la incidencia de los factores intangibles, los cuales en los últimos años han ido adquiriendo una gran relevancia en la competitividad de los destinos turísticos.

 

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MIGUEL ANGEL ACERENZA

Es Profesor y Consultor Independiente en los campos  de la Promoción y Desarrollo del Turismo, y cuenta con una experiencia de 40 años ininterrumpido en el ejercicio de la actividad.


Ha sido Especialista Principal en Marketing Turístico en el Programa de Desarrollo Turístico de la OEA, Director del Centro Interamericano de Capacitación Turística  (CICATUR) de la OEA, y Consultor Externo en Programas de Cooperación Técnica de la OEA, BID, PNUD, y OMT.


Fue Miembro Ejecutivo de la Asociación Americana de Marketing e integró la Comisión Intersectorial Ejecutiva de Turismo del Gobierno de México, el Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Acapulco en México, y el Comité Técnico para el Examen General de Calidad Profesional para Turismo en el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, también en México.


En la faz docente, en España actuó como Profesor Invitado en Marketing Turístico en el Instituto de Estudios Turísticos en Madrid, y posteriormente en el Instituto Español de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo.    En Latinoamérica fue miembro de la Junta de Gobierno  y  Director Fundador de la Facultad  de Turismo de la Universidad  Americana de Acapulco, y  Profesor en  la  Maestría de  Turismo impartida por la Universidad Autónoma de Guerrero, ambas en México.    Profesor en las Maestrías impartidas en la Universidad  Francisco Miranda y en la Universidad de Oriente, ambas en Venezuela, y miembro del Comité Consultivo y Profesor en la Maestría de Marketing Turístico y Hotelero, que imparte la Universidad de San Martin de Porres en Perú, donde después de 10 años culminó  su labor docente como Decano del Cuerpo Docente de dicha Maestría.


En la actualidad ha concentrado su actividad en la Investigación y Elaboración de obras sobre turismo.   Ha publicado 20 libros sobre la Gestión Pública del Turismo  y  el  Marketing Turístico,  y escrito numerosos documentos y artículos sobre los temas mencionados, publicados en España, Argentina, Brasil, México, Perú y Uruguay.
Ha recibido distinciones oficiales en varios países latinoamericanos, y posee más de 25 reconocimientos universitarios por su labor en pro de la formación profesional en turismo en el nivel superior en Latinoamérica.


E-mail
[email protected]
Blog
www.acerenzatourismconsulting.blogspot.mx


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