Miércoles, 14 Marzo 2018 18:33

Competitividad de los Destinos Turísticos I: Conceptualización del concepto

Después de un prolongado período vacacional retomamos nuevamente el contacto con nuestros seguidores, con una nueva serie de artículos que estamos seguro que será de interés, por cuanto se trata de un aspecto que tiene una fuerte incidencia en la gestión de marketing que llevan a cabo los destinos para promover y comercializar su oferta en los mercados, y es el que tiene que ver con la competitividad. Artículos que iniciamos precisando el concepto y comentando los factores que inciden en ella.

 

 

 

Por Miguel Angel Acerenza, blogspot.com.uy

 

DEFINICIÓN DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DE DESTINOS TURÍSTICOS

 

La competitividad es un concepto que tiene múltiples y variadas interpretaciones, según el tipo y nivel de la actividad donde es empleado. Razón por la cual no se dispone todavía con una definición de carácter universal del término que cuente con una aceptación generalizada. La dificultad que existe para definir la competitividad radica en el hecho de que el término es empleado para referirse tanto a la competitividad de un país, una región o a un sector industrial, como a una corporación empresarial o una empresa individual, dando origen así a la gran variedad de interpretaciones que se le ha dado al término.

 

Debido a esa dificultad no se ha podido precisar aún el concepto de competitividad de un destino turístico. Se han propuesto varias definiciones que intentan definir el concepto, pero no han logrado el propósito debido a las discrepancias que dichas propuestas presentan sobre los factores determinantes de la competitividad de un destino, como consecuencia de los distintos enfoques a partir de los cuales se pretende definir dicho concepto.

 

No obstante esta complicación, pensamos que si se parte de la premisa de que un destino turístico no es más que una corporación conformada por entidades públicas y privadas (organismos de turismo y empresas prestadoras de servicios turísticos) que producen y comercializan productos y servicios en los mercados, y se tiene en cuenta que el Diccionario de la Real Academia Española define a la competitividad como “la capacidad de competir”, y que el Diccionario Oxford de Economía es más preciso aún, al definirla como “la capacidad para competir en los mercados de bienes y servicios”, la competitividad de un destino turístico podemos perfectamente definirla como “la capacidad del destino turístico para competir en las diferentes combinaciones producto-mercado, con las ofertas presentadas en esas mismas combinaciones por los destinos competidores”.

 

Así entendida la competitividad del destino turístico entonces, podemos pasar a comentar ya los distintos factores que inciden en ella, a los cuales nos referimos enseguida.

 

FACTORES QUE INIDEN EN LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO

 

Tradicionalmente la visión que se tenía de la competitividad se limitaba a la relación calidad-precio de los productos o servicios ofrecidos. Pero en las últimas décadas, como consecuencia de la globalización de los mercados en general y de la industria turística en particular, al incrementarse la competencia se ha ampliado dicha visión, permitiendo distinguir dos grupos de factores de distinta naturaleza que inciden en la competitividad: uno que reúne a los denominados factores tangibles de la competitividad, y otro a los factores intangibles.

 

Entre los factores tangibles de la competitividad se encuentran el producto que ofrece el destino y su precio; mientras que entre los factores intangibles, los cuales han adquirido cada vez más importancia como elementos competitivos, se destacan la calidad integral del destino, la creatividad e innovación que tenga para el desarrollo de nuevas atracciones y productos, y la actitud competitiva que adopte el lugar en su gestión de marketing. En los siguientes artículos de esta serie comentaremos con detalles la incidencia que dichos factores tienen sobre la competitividad del destino.

 

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MIGUEL ANGEL ACERENZA

Es Profesor y Consultor Independiente en los campos  de la Promoción y Desarrollo del Turismo, y cuenta con una experiencia de 40 años ininterrumpido en el ejercicio de la actividad.


Ha sido Especialista Principal en Marketing Turístico en el Programa de Desarrollo Turístico de la OEA, Director del Centro Interamericano de Capacitación Turística  (CICATUR) de la OEA, y Consultor Externo en Programas de Cooperación Técnica de la OEA, BID, PNUD, y OMT.


Fue Miembro Ejecutivo de la Asociación Americana de Marketing e integró la Comisión Intersectorial Ejecutiva de Turismo del Gobierno de México, el Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Acapulco en México, y el Comité Técnico para el Examen General de Calidad Profesional para Turismo en el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, también en México.


En la faz docente, en España actuó como Profesor Invitado en Marketing Turístico en el Instituto de Estudios Turísticos en Madrid, y posteriormente en el Instituto Español de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo.    En Latinoamérica fue miembro de la Junta de Gobierno  y  Director Fundador de la Facultad  de Turismo de la Universidad  Americana de Acapulco, y  Profesor en  la  Maestría de  Turismo impartida por la Universidad Autónoma de Guerrero, ambas en México.    Profesor en las Maestrías impartidas en la Universidad  Francisco Miranda y en la Universidad de Oriente, ambas en Venezuela, y miembro del Comité Consultivo y Profesor en la Maestría de Marketing Turístico y Hotelero, que imparte la Universidad de San Martin de Porres en Perú, donde después de 10 años culminó  su labor docente como Decano del Cuerpo Docente de dicha Maestría.


En la actualidad ha concentrado su actividad en la Investigación y Elaboración de obras sobre turismo.   Ha publicado 20 libros sobre la Gestión Pública del Turismo  y  el  Marketing Turístico,  y escrito numerosos documentos y artículos sobre los temas mencionados, publicados en España, Argentina, Brasil, México, Perú y Uruguay.
Ha recibido distinciones oficiales en varios países latinoamericanos, y posee más de 25 reconocimientos universitarios por su labor en pro de la formación profesional en turismo en el nivel superior en Latinoamérica.


E-mail
[email protected]
Blog
www.acerenzatourismconsulting.blogspot.mx


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