Jueves, 26 Octubre 2017 07:47

Identificación de oportunidades de Mercado

La identificación y evaluación de las oportunidades de mercado constituyen una de las funciones principales del marketing estratégico a nivel de los destinos turísticos y exigen, como ya lo destacáramos en nuestro artículo del 8 de octubre sobre las “Exigencias del marketing estratégico”, un alto nivel de competencia profesional del personal en la unidad de marketing.

 

 


por Miguel Angel Acerenza, desde México

 

La experiencia dice que aunque existen oportunidades de mercado factibles de ser explotadas con éxito, no siempre las mismas son aprovechadas, ya sea por desconocimiento o por incapacidad de quienes tienen a su cargo la conducción de las actividades de marketing en los destinos.

 

Por supuesto que no es fácil identificarlas por quienes carecen de conocimientos o experiencia en el análisis de situación de productos en los mercados enfocado hacia la toma de decisiones de marketing. Pero debe decirse que existen ciertas pautas que ayudan a la identificación de dichas oportunidades.

 

En efecto, en el caso del marketing a nivel de destino turístico se dan dos situaciones que pueden dar origen a oportunidades de mercado, a saber: a) la oferta de un producto totalmente nuevo en el mercado, o bien, b) la oferta novedosa o superior de un producto ya existente.

 

En el primer caso se requiere de una gran creatividad para desarrollar productos turísticos nuevos. Mientras que en el segundo es necesario tener experiencia para detectar necesidades insatisfechas en los turistas actuales, y sin duda lo más importante, contar con capacidad innovadora para aprovecharlas.

 

Precisamente, la falta de capacidad innovadora ha sido la causa por la cual muchos destinos turísticos tradicionales que ya tuvieron épocas de esplendor han quedado estancados en el tiempo, pues abandonaron la búsqueda constante de lo nuevo y vibrante que permitiera mantener vivo el interés de los turistas por visitarlos. Como consecuencia, muchos han perdido atractivo y, por consiguiente, competitividad en los mercados. La causa, incapacidad en la gestión de marketing de dichos destinos.

 

La introducción de nuevos productos o atracciones en la oferta de un destino ayuda a diferenciarlo de los destinos competidores y contribuye a incrementar su competitividad. La innovación por tanto, es un requisito indispensable para una exitosa gestión de marketing de un destino.

 

Pero, ¿qué entendemos por innovación? En el sentido usual del concepto la innovación no es más que “un cambio que introduce una novedad”. Pero en algunas actividades este concepto tiene ciertas particularidades. Por ello en el caso específico del marketing tenemos que remitirnos al Diccionario de Términos de Marketing (Dictionary of Marketing Terms) de J. Imber y B. Toffler, quienes definen la innovación de la siguiente manera: “Producto, servicio o idea que los consumidores perciben como algo nuevo”, e indican que en marketing se distinguen dos tipos de innovación; la innovación continua, que se caracteriza por mejoras o avances en los productos y servicios existentes, y la innovación discontinua que genera cambios significativos en la concepción de los productos.

 

En el caso concreto del marketing a nivel de destinos las innovaciones más frecuentes son las continuas. En otras palabras, aquellas innovaciones destinadas a la mejora de los productos y servicios actuales que ofrece el destino para tratar de satisfacer a los turistas y mantenerse delante de los competidores.

 

En el próximo artículo nos ocuparemos de la definición de las estrategias competitivas que se pueden adoptar para el aprovechamiento de las oportunidades de mercado identificadas en el análisis de los mercados.

 

Portal de América

Escribir un comentario

Promovemos la comunicación responsable. No publicamos comentarios de usuarios anónimos ni aquellos que contengan términos soeces o descalificaciones a personas, empresas o servicios.


MIGUEL ANGEL ACERENZA

Es Profesor y Consultor Independiente en los campos  de la Promoción y Desarrollo del Turismo, y cuenta con una experiencia de 40 años ininterrumpido en el ejercicio de la actividad.


Ha sido Especialista Principal en Marketing Turístico en el Programa de Desarrollo Turístico de la OEA, Director del Centro Interamericano de Capacitación Turística  (CICATUR) de la OEA, y Consultor Externo en Programas de Cooperación Técnica de la OEA, BID, PNUD, y OMT.


Fue Miembro Ejecutivo de la Asociación Americana de Marketing e integró la Comisión Intersectorial Ejecutiva de Turismo del Gobierno de México, el Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Acapulco en México, y el Comité Técnico para el Examen General de Calidad Profesional para Turismo en el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, también en México.


En la faz docente, en España actuó como Profesor Invitado en Marketing Turístico en el Instituto de Estudios Turísticos en Madrid, y posteriormente en el Instituto Español de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo.    En Latinoamérica fue miembro de la Junta de Gobierno  y  Director Fundador de la Facultad  de Turismo de la Universidad  Americana de Acapulco, y  Profesor en  la  Maestría de  Turismo impartida por la Universidad Autónoma de Guerrero, ambas en México.    Profesor en las Maestrías impartidas en la Universidad  Francisco Miranda y en la Universidad de Oriente, ambas en Venezuela, y miembro del Comité Consultivo y Profesor en la Maestría de Marketing Turístico y Hotelero, que imparte la Universidad de San Martin de Porres en Perú, donde después de 10 años culminó  su labor docente como Decano del Cuerpo Docente de dicha Maestría.


En la actualidad ha concentrado su actividad en la Investigación y Elaboración de obras sobre turismo.   Ha publicado 20 libros sobre la Gestión Pública del Turismo  y  el  Marketing Turístico,  y escrito numerosos documentos y artículos sobre los temas mencionados, publicados en España, Argentina, Brasil, México, Perú y Uruguay.
Ha recibido distinciones oficiales en varios países latinoamericanos, y posee más de 25 reconocimientos universitarios por su labor en pro de la formación profesional en turismo en el nivel superior en Latinoamérica.


E-mail
[email protected]
Blog
www.acerenzatourismconsulting.blogspot.mx


Las opiniones vertidas por los autores en esta sección, son de exclusiva propiedad y responsabilidad de los columnistas y no necesariamente, reflejan la idea u opinión del medio. En el Portal de América, la única regla que rige para los colaboradores, es la de observar el decoro y las buenas costumbres.

EDITORIAL

Ministro de Turismo de Argentina le responde al Portal de América sobre estadísticas de la OMT #ALTAforum

Ministro de Turismo de Argentina le responde al Portal de América sobre estadísticas de la OMT #ALTAforum

En conferencia de prensa del destino Argentina, el Licenciado Gustavo Santos, Ministro de Turismo de este país, se refirió al...

Leer más

 

ESPECIALES

Enrique Cueto le responde a la prensa especializada en el FORO DE ALTA
Enrique Cueto le responde a la prensa especializada en el FORO DE ALTA Con su habitual claridad de conceptos y posicionamiento como abanderado del transporte aéreo en la lucha por convencer a los…
Leer más...

ENTREVISTAS Y REPORTAJES

Rafael Alonso: "Se empezará con cargueros con un solo piloto y luego aviones de pasajeros comandados desde tierra" #ALTAforum
Rafael Alonso: "Se empezará con cargueros con un solo piloto y luego aviones de pasajeros comandados desde tierra" #ALTAforum El Presidente de Airbus para América Latina, ganador del premio Las Américas en este Foro de Líderes de ALTA, habló…
Leer más...

 

 

COLUMNISTAS:

Antes del Delirio
Antes del Delirio Estoy en Buenos Aires, auspiciado por Tarjeta Celeste; Colonia Express y Creditravel, cubriendo para el PDA el Foro de Líderes de ALTA y antes de que terminara el coctel de bienvenida en el Hilton de Puerto Madero, me vine a…
Leer más...