Domingo, 27 Enero 2013 19:58

Estructura y medición de los mercados turísticos II: Composición de los mercados básicos de viajes y turismo

Estructura y medición de los mercados turísticos II: Composición de los mercados básicos de viajes y turismo http://www.socialetic.com
En el artículo anterior comentamos que el mercado mundial de viajes y turismo esta conformado por cuatro submercados, que llamamos simplemente “mercados”, a los que identificamos como: mercado vacacional, mercado de afinidad o interés común, mercado de viajes de negocios o corporativo, y mercado de viajes varios. En este artículo describimos la estructura de cada uno de ellos, y los tipos y modalidades de turismo con los que  están asociados.


por Miguel Ángel Acerenza, desde México



1.   COMPOSICIÓN DEL MERCADO VACACIONAL

El mercado vacacional se caracteriza por ser altamente segmentado por el hecho de que los viajes vacacionales responden a motivos de diversa índole relacionados con aspectos culturales, el descanso, el placer, la recreación y la aventura, dando origen así a distintos tipos y modalidades de turismo.
En efecto, los estudios realizados tanto científicos como empíricos con el fin de dar respuesta a la interrogante de ¿por qué viaja la gente? por motivos distintos a los de los viajes de negocios o de visitar familiares y amigos, ponen de manifiesto que las decisiones obedecen a algunas de las razones que se detallan a continuación:

a)  Deseo de conocer; nuevos lugares, nuevos pueblos y las manifestaciones de su cultura (legado histórico-cultural, usos y costumbres, y sus expresiones artísticas en todas sus manifestaciones).   Deseos que dan origen al turismo cultural, en todas las modalidades que lo caracterizan.


b)  Deseos de disfrutar la naturaleza; contemplar la flora y la fauna en su estado silvestre, practicar actividades turísticas y recreativas en parques y áreas protegidas, y disfrutar del aire puro y de la vida campestre.   En este caso dichos deseos originan el turismo de naturaleza, el  ecoturismo, y el turismo rural.
c)  Expectativas de nuevas emociones; visitando zonas y lugares poco conocidos o de difícil acceso, y/o participando en actividades y deportes de alto riesgo.   Expectativas que generan el turismo de aventura, y el turismo de deportes extremos.
d)  Necesidad de escape de la vida cotidiana; cambiar de ambiente, huir de la rutina de la vida cotidiana en los centros urbanos, y del estrés de trabajo.  Necesidad que da lugar al turismo de descanso y placer, el turismo de sol y playa, y al turismo recreativo en todas sus modalidades.
e)  Necesidad de relajamiento y recuperación corporal; cuidado de la salud, el rejuvenecimiento y la vida sana.   Necesidades que en este caso originan el turismo termal (con todos sus complementos, spas y tratamiento para el rejuvenecimiento, y el que se ha dado en llamar turismo de salud, para el tratamiento médico.

Como se habrá podido observar, el mercado vacacional se caracteriza efectivamente por ser un mercado de múltiples segmentos, que responde a una gran variedad de motivaciones, y cuya satisfacción requiere por tanto de una amplia gama de productos y servicios turísticos.

2.    COMPOSICIÓN DEL MERCADO DE AFINIDAD O INTERÉS COMÚN

En el caso del mercado de afinidad o interés común, denominación con la cual lo identificó por primera vez la IATA a fines de la década de 1960, y que en inglés se le conoce también como MICE (Meetings, Incentivos, Conferences and Exhibitions), el mismo responde a motivos de índole religiosa, filosófica o profesional, aunque como se habrá podido observar, en él se incluyen también los denominados viajes de incentivos.

Los motivos que dan origen a este mercado son los siguientes:


a)  Propósitos espirituales; participar en peregrinaciones, o visitas a santuarios religiosos.  Propósitos estos que dan origen al llamado turismo religioso, aunque el propósito general de estos viajes no es precisamente hacer turismo.
b)  Razones de índole profesional; asistir a reuniones relacionadas con la profesión, la industria y el comercio, o de organismos educacionales o de servicio.  Razones que generan el que se conoce como turismo de congresos y convenciones, aunque como en el caso anterior el propósito tampoco es hacer turismo.
c)  Premio al desempeño;  disfrutar de un viaje vacacional en grupo, organizado por las empresas y corporaciones para premiar el desempeño de su personal.  Viajes que se conocen como viajes de incentivos, los que a diferencia de los anteriores si tienen un carácter turístico.

Es oportuno mencionar que la razón por la cual los viajes de incentivos se incluyen en este mercado, es porque constituyen efectivamente un viaje de afinidad, y los esfuerzos necesarios para su promoción y captación son similares a los requeridos para el desarrollo del segmento de congresos y convenciones.

En el próximo artículo veremos la composición del mercado de viajes de negocios, y el de viajes varios.

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MIGUEL ANGEL ACERENZA

Es Profesor y Consultor Independiente en los campos  de la Promoción y Desarrollo del Turismo, y cuenta con una experiencia de 40 años ininterrumpido en el ejercicio de la actividad.


Ha sido Especialista Principal en Marketing Turístico en el Programa de Desarrollo Turístico de la OEA, Director del Centro Interamericano de Capacitación Turística  (CICATUR) de la OEA, y Consultor Externo en Programas de Cooperación Técnica de la OEA, BID, PNUD, y OMT.


Fue Miembro Ejecutivo de la Asociación Americana de Marketing e integró la Comisión Intersectorial Ejecutiva de Turismo del Gobierno de México, el Consejo Consultivo de Turismo del Municipio de Acapulco en México, y el Comité Técnico para el Examen General de Calidad Profesional para Turismo en el Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, también en México.


En la faz docente, en España actuó como Profesor Invitado en Marketing Turístico en el Instituto de Estudios Turísticos en Madrid, y posteriormente en el Instituto Español de Turismo de la Secretaría de Estado de Turismo.    En Latinoamérica fue miembro de la Junta de Gobierno  y  Director Fundador de la Facultad  de Turismo de la Universidad  Americana de Acapulco, y  Profesor en  la  Maestría de  Turismo impartida por la Universidad Autónoma de Guerrero, ambas en México.    Profesor en las Maestrías impartidas en la Universidad  Francisco Miranda y en la Universidad de Oriente, ambas en Venezuela, y miembro del Comité Consultivo y Profesor en la Maestría de Marketing Turístico y Hotelero, que imparte la Universidad de San Martin de Porres en Perú, donde después de 10 años culminó  su labor docente como Decano del Cuerpo Docente de dicha Maestría.


En la actualidad ha concentrado su actividad en la Investigación y Elaboración de obras sobre turismo.   Ha publicado 20 libros sobre la Gestión Pública del Turismo  y  el  Marketing Turístico,  y escrito numerosos documentos y artículos sobre los temas mencionados, publicados en España, Argentina, Brasil, México, Perú y Uruguay.
Ha recibido distinciones oficiales en varios países latinoamericanos, y posee más de 25 reconocimientos universitarios por su labor en pro de la formación profesional en turismo en el nivel superior en Latinoamérica.


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www.acerenzatourismconsulting.blogspot.mx


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