por Miguel Ángel Acerenza, desde México



IMPRECISIONES DE LAS ESTADÍSTICAS DEL TURISMO

Las estadísticas del turismo mundial son, sin duda, uno de los factores que mayor confusión crean en lo referente al volumen real de turistas que se mueven  anualmente alrededor del mundo.   En efecto, el Barómetro OMT del Turismo Mundial publica un anexo estadístico en el cual, bajo el título de “Llegadas de turistas internacionales”, detalla las llegadas de turistas a nivel mundial, desglosadas por continentes y regiones.   Y como ejemplo de ello, tomaremos como referencia el Anexo Estadístico correspondiente al año 2011, publicado en marzo del 2012, donde se reporta un volumen total de llegadas  por turismo a nivel mundial del orden de los 980 millones. Había anunciado ya la citada organización, que al término del año 2012 se había llegado a mil millones de turistas.

En esos reportes se asume que todas las llegadas a nivel internacional son por motivos turísticos, lo cual no es correcto.  Los referidos arribos corresponden en realidad al volumen total de los “viajes y turismo” realizados por el conjunto de personas que se movilizan a nivel mundial por diversos motivos, puesto que no todos los viajes que se mueven alrededor del mundo son turistas.
Confunde aún más el hecho que las Naciones Unidas, en las Recomendaciones sobre Estadísticas del Turismo de 1994, ratificando la propuesta que el propio organismo ya había efectuada en 1979 en sus Directrices  Provisionales sobre el Turismo Internacional, recomienda medir lo que claramente define  como “demanda turística” (asumiendo también que todos son turistas), según motivo principal de la visita a los efectos de facilitar la comparación de las estadísticas internacionales, y establece en las citadas recomendaciones los siguientes segmentos en que debe ser clasificada dicha  demanda, a saber;
a)    Ocio, recreo y vacaciones
b)    Visita a familiares y amigos
c)    Negocios y motivos profesionales
d)    Tratamiento de salud
e)    Religión y peregrinación
f)    Otros motivos
Tal como se menciona en las citadas recomendaciones, se trata de una clasificación realizada con fines estadísticos, para poder comparar el movimiento de viajes a nivel mundial.   Pero que frecuentemente  es tomada por los países y destinos turísticos para elaborar sus planes de marketing y promoción turística, pensando que la misma corresponde a la segmentación del mercado turístico mundial, cosa que tampoco es correcta.
Razón por la cual a continuación presentamos una aproximación al conocimiento de la estructura básica del “mercado mundial de viajes y turismo”, que pensamos permitirá aclarar que parte de este mercado, que los organismos mencionados consideran como turísticos, viajan realmente por motivos turísticos y cual no.


ESTRUCTURA DEL MERCADO MUNDIAL DE VIAJES Y TURISMO

Como se podrá observar, hemos utilizado la denominación “mercado mundial de viajes y turismo” para referirnos a este mercado porque, como lo mencionáramos, no todos los viajeros que se mueven alrededor del mundo lo hacen por motivos turísticos.  Lo cual se puede comprobar al analizar detenidamente los propósitos que dan origen a dichos viajes.
En efecto, si se analiza el mercado mundial de viajes y turismo desde la óptica del marketing, en una primera observación se podrá ver que el mismo está conformado en realidad por cuatro submercados básicos, cada uno de los cuales se caracteriza por responder a decisiones de viajes que tienen propósitos generales bien definidos.  Y que esos submercados, que en adelante denominaremos simplemente “mercados”, están compuestos, a su vez, por una serie de segmentos que tienen diferentes motivaciones.  Los mercados básicos a los cuales hacemos mención, son los siguientes:
1.    El mercado de viajes vacacionales.
2.    El mercado de viajes de afinidad o interés común.
3.    El mercado de viajes de negocios o corporativo, y
4.    El mercado de viajes varios (distintos a los motivos anteriores)
Cada uno de los mercados señalados está conformado por una serie de segmentos que responden a diferentes motivaciones, las cuales dan origen a los diferentes tipos y modalidades de turismo.  Aspecto este del cual nos ocuparemos en el próximo artículo, donde describiremos en detalle la composición de los referidos mercados.

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