Domingo, 12 Marzo 2017 23:29

Ética en el turismo

Ética en el turismo Alto Nivel

Las sociedades en todo el mundo están siendo cada día más exigentes con todos aquellas instituciones y personas que detentan algún grado de poder: gobiernos, parlamentarios, empresarios, medios de comunicación, etcétera y por ello la transparencia y la ética se han convertido en requerimientos ineludibles en toda actividad sujeta al escrutinio de los ciudadanos.

 

 

por Eugenio Yunis, miembro del Comité Mundial de Ética del Turismo, desde Santiago de Chile

 


El turismo no escapa a esta tendencia, sobre todo porque sus implicancias son muy diversas e inciden en muchos ámbitos: social, laboral, territorial, medio-ambiental, económico, étnico, cultural y otros, y tales impactos pueden ser positivos y también muy negativos. Otro factor que obliga a los actores públicos y privados del turismo a actuar con ética y transparencia es el hecho de que la compra de servicios turísticos se hace a distancia, de antemano y casi siempre sin conocer directamente los servicios que se están adquiriendo. La veracidad de la información que se provee a los potenciales visitantes, la garantía de sustentabilidad y calidad de lo que se compra, y el estricto cumplimiento de las condiciones contractuales son elementos claves de la ética con que se debe actuar en este sector.

En este contexto, el Comité Mundial de Ética del Turismo, y la Organización Mundial del Turismo (OMT), de la cual dicho Comité nace, están promoviendo la transformación del actual Código Mundial de Ética del Turismo en una Convención Internacional.

¿Cuál es la diferencia? El Código -si bien fue aprobado por unanimidad de los Estados Miembros de la OMT en la Asamblea General de Santiago de Chile en 1999, y luego respaldado por la Asamblea de Naciones Unidas en 2001-  es un Código voluntario; es decir, no impone obligaciones ni a los Estados que lo aprobaron ni menos a las empresas de turismo. Es cierto que algunos países han dictado leyes inspiradas en el Código, por ejemplo Indonesia y Jordania. Otros han adoptado prácticas o elaborado políticas turísticas que se inspiran en el Código, por ejemplo en materias de sustentabilidad. Y también muchas empresas han firmado un Compromiso formal con el Código y se supone que respetan sus principios. Pero para el Comité ha sido muy difícil evaluar el real cumplimiento del Código a nivel global, y se sospecha que es limitado; eso es lo que ha llevado a proponer su conversión en un instrumento de mayor fuerza.

Una Convención Internacional sobre Ética en el Turismo, en cambio, tendría un carácter vinculante y permitiría avanzar más decididamente en la aplicación de los principios éticos, poniendo así los valores profundos del turismo en primera línea de las políticas turísticas de los gobiernos y en las prácticas empresariales.

El borrador de la futura Convención, preparado por expertos juristas, ya ha sido aprobado por el Comité y será sometido a la aprobación del Consejo Ejecutivo y la Asamblea General de la OMT, en sus próximas reuniones de mayo y septiembre del presente año, respectivamente. Confiamos en que ambas instancias lo aprobarán y que en los próximos años el turismo, como sector económico y social de creciente envergadura, pueda responder en mejor forma a los imperativos y requerimientos de las sociedades del siglo XXI.

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EUGENIO YUNIS

Es chileno y reside en Santiago de Chile. Es Ingeniero Civil de la Universidad de Chile y realizó estudios de Post-grado en Economía del Desarrollo en la Universidad de Grenoble, Francia, obteniendo un D.E.A (Master). Entre 1974 y 1976 fue Investigador Asociado en la Manchester Business School del Reino Unido, y desde 1976 a 1982 trabajó como Consultor Senior en la Divisón de Políticas Públicas de la empresa Coopers & Lybrand, Londres, realizando numerosas asesorías para clientes públicos y privados en diversos países de Europa, África, Asia y América Latina.

 

En 1982 se traslada a Madrid para desempeñarse como Jefe Regional para América y Europa y posteriormente como Director Adjunto de Cooperación Técnica en la Organización Mundial del Turismo, organismo especializado de Naciones Unidas. Entre 1990 y 1994 fue Director Nacional de Turismo en Chile, cargo desde el cual inicia la formulación de Planes Maestros para el Desarrollo del Turismo en varias regiones del país, promueve la profesionalización del sector, logra duplicar la llegada de turistas extranjeros a Chile en 4 años.

 

Por su iniciativa, se crea la Corporación de Promoción Turística de Chile, ente mixto que fomenta la asociación público-privada, conocida hoy como Turismo Chile. A partir de 1997, regresa a la OMT en Madrid, ahora como Director de Desarrollo Sostenible, para impulsar todos los programas de sustentabilidad del turismo. En 2007 es promovido a Director General del Programa de Trabajo de la OMT, y entre 2009 y 2010 actuó como Secretario General Adjunto suplente.

En su larga carrera internacional, ha realizado misiones de trabajo en alrededor de 80 países. En el año 2000, fue Investigador Invitado en el Getty Conservation Institute de Los Angeles (EE.UU.), ha publicado libros y artículos sobre desarrollo turístico, patrimonio cultural, turismo y pobreza, y otros temas ligados al sector y ha sido Profesor Invitado en numerosas universidades de Europa y América Latina. En setiembre de 2010, fus disertante invitado en la Tercera Edición del Seminario del Portal, OBJETIVO TURISMO, desarrollado en el Argentino Hotel de Piriápolis, Uruguay.


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