Martes, 28 Junio 2016 19:34

Capacitación Aeronáutica en Aerolíneas Argentinas al más alto nivel

La semana pasada, Aerolíneas Argentinas inauguró en Ezeiza la ampliación a su Centro de Formación y Entrenamiento a Pilotos de la República Argentina (CEFEPRA) integrando su nuevo Centro Integral de Entrenamiento, un hangar en cuyo interior se presenta una aeronave en desuso preparada especialmente para las simulaciones prácticas de evacuación, experiencia de usuario y servicio de los tripulantes de cabina de pasajeros.

 

por Alejandro Spera, @alejandrospera, desde Montevideo

 

La tarea del Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) es muy exigente.  Si bien a los ojos del usuario se evalúa como una buena atención o un buen servicio, requiere de una constante actualización en materia de cursos aeronáuticos con énfasis en las emergencias que pueden suceder en los aviones. 

 

Desde situaciones en las que deben prestar primeros auxilios a los pasajeros a 10.000 metros de altitud, hasta saber cómo reaccionar ante la acción de un intento de secuestro de la aeronave o los protocolos a seguir ante un accidente con una mercancía considerada peligrosa en un avión de pasajeros.  

 

Deben estar preparados ante la posibilidad de una emergencia imprevista de la aeronave que resulte en un aterrizaje de emergencia e iniciar una evacuación que deben completar en apenas 90 segundos, para considerarse exitosa, velando por la vida de sus pasajeros a bordo.  Para ello, en cada recurrente anual, los tripulantes se someten a pruebas teórico-prácticas relacionadas a las situaciones que pueden acontecer.  Al igual que los pilotos, las grandes compañías aéreas poseen simuladores de cabina de pasajeros, donde realizan dichas prácticas, generando condiciones verosímiles como turbulencia, combate de fuego a bordo con humo real, despresurización con la caída de las máscaras de oxígeno, despliegue de los toboganes para la evacuación, entre otras.

 

Aerolíneas Argentinas —gracias a su apuesta al desarrollo de la aviación comercial local— realizó una inversión de decenas de millones de dólares destinada a la capacitación de sus profesionales aeronáuticos, dando lugar en 2012 al nacimiento de CEFEPRA.  Sus instalaciones cuentan con simuladores dinámicos y estáticos, con sus correspondientes salas de briefing y debriefing, lo que permite el entrenamiento durante las 24 horas del día, con espacios intercalados para el mantenimiento preventivo de los equipos, realizado por el staff de sus propios técnicos, capacitados por los fabricantes de aeronaves Embraer, Boeing y Airbus.  CEFEPRA no sólo abarca a los más de 1200 pilotos de la compañía, sino que posee capacidad orientada a ofrecer servicios de capacitación a terceros, tanto en la utilización de los equipos, simuladores, y aulas como en el procesos de instrucción WET brindado por los instructores habilitados a nivel local e internacional.  En este sentido, han realizado los cursos iniciales a los tripulantes de cabina (TCP) de ALAS Uruguay, previo al comienzo de sus operaciones.  

 

En el área de TCP, CEFEPRA es una escuela certificada con aprobación de sus Programas ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) de la República Argentina.  En el marco de la nueva incorporación, ha mejorado sustancialmente la fase práctica, que ahora contará con un avión totalmente equipado para realizar sus prácticas de emergencia, experiencia de viaje y servicio, mejorando el simulador Mock-up (un simulador del interior de un avión) con el que realizaba los entrenamientos hasta la fecha.

 

 

Isela Constantini, presidenta del Grupo Aerolíneas se vio entusiasmada por “brindar la oportunidad a nuestra gente de capacitarse, y mejorar la atención a los pasajeros, según los más altos estándares de la industria.  Para crecer necesitamos ser elegidos y reconocidos por nuestro servicio. Este centro sin duda hará un aporte significativo para consolidar nuestro liderazgo”, sostuvo la directiva ante los técnicos presentes en la inauguración.

 

La nueva “Mock-up”, sumada a los simuladores de vuelo y aulas de capacitación de “Ground School”, conforman un proyecto integral que contempla todos los requerimientos de capacitación de los sectores de tripulantes  de cabina, pilotos y personal de tierra. 

 

En el siguiente video puede verse las instalaciones de Primer Mundo de CEFEPRA:

 

 

Gracias a este nuevo mojón en su historia, Aerolíneas Argentinas podrá seguir creciendo y apostando por el desarrollo de un capital humano que aplica procedimientos, métodos y tecnología de nivel mundial, cumpliendo los más altos estándares de calidad de instrucción internacional.  

 

Portal de América

Comentarios  

#1 Alejandro Hammar 03-07-2016 22:37
seria bueno que también aclararan en que momento se inicio esto en el 2012 y bajo que gestion, ya que de ese periodo solo leí criticas furibundas y nunca una palabra de las gestiones de la decada del 90 y 2000 por la madre patria de algunos que destruyo lo que era Aerolineas Argentinas
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ALEJANDRO SPERA

Alejandro Spera, Licenciado en Comunicaciones. Especialista en Gestión de la Calidad UNIT-ISO 9000
Vinculado al turismo en diferentes proyectos desde hace más de 20 años, ha sido participante activo en estandarización, mejora y optimización de procesos junto al desarrollo de programas de capacitación técnica con enfoque en seguridad y excelencia operacional para compañías aéreas locales y de la región, incluyendo Brasil y Ecuador.

Ha realizado auditorías de calidad para operadores aéreos alrededor del mundo, fue miembro del Foro de Seguridad IATA-CSWG (International Air Transport Association - Cabin Safety Working Group) y representante en certificaciones ante LATU Sistemas/Quality Austria.
Project Manager de Inflight Entertainment para aeronaves Boeing 757/767 y del servicio innovador de Sightseeing Tours en carritos de golf, declarado de Interés Turístico Nacional por parte del Ministerio de Turismo del Uruguay.

Country Manager para el Uruguay de ELS Language Centers (www.els.edu), que promueve viajes de estudio a países de habla inglesa y acceso a carreras y post-grados en más de 650 universidades y escuelas técnicas de los cinco continentes.

Early Adopter de herramientas de TI en gestión del desempeño y realizador de programas de radio en FM, fue editor de la publicación Old Christians News.
Participación como Columnista en PDA: Editorial, Portal Tecno, Aviación Comercial, PDA Radio


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